Operador de call center

Síntese de Qualificações

Sou Jailda, sou operadora de telemarketing/televendas. Minha experiência nessa área é mais de 3 anos, também atuo no administrativo, secretária, recepcionista, tenho conhecimento em informática, básico em espanhol. Meu nível de escolaridade é superior cursando.

Experiência Profissional

• Televendas - Atacado Bate Forte (5/2010 a 10/2013)

  Call center ativo, captação de clientes, venda por telefone, assistente a chefia, atendimento ao cliente, trabalho em equipe

• Assistente administrativo - Monza Auto Peças Ltda (1/2007 a 7/2010)

  Atendimento ao cliente, recepção, atender telefone, preenchimento de cadastro, fechamento de malote, entre outras

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a Atual)

  Psicologia - Uniderp

• Superior (1/2012 a Atual)

  Marketing - Estácio de Sá

Cursos e Certificações

I-Técnicas de Vendas e Atendimento ao Público/ Auto estima / Definição de
Valores/ Auto Estima/ Definição de Valores/ Crescimento Emocional.
- Período: Outubro de 2000 à Dezembro de 2001.- PROMOVIDO pelo SEBRAE
III. Treinamento Coaching - Leagacing Coaching
-Período- Outubro/2012
II. Windows, Word, Excel
- Período: Fevereiro à Julho de 1999- PROMOVIDO pela SAEL/SNT

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente, vendas por telefone, call center ativo e receptivo, liderança, mediação de conflitos