Comunicação Social, Jornalismo, Marketing, Atendimento

Síntese de Qualificações

Sou formado em jornalismo, digo que iniciei minha carreira quando comecei a fazer trabalhos vonluntários, em escola, recreção para crianças carentes e até mesmo o Salão do Turismo. Fui professor de inglês por três anos, trabalhei com prevenção de fraude, mas meu último emprego foi suporte técnico com atendimento personalizado e foco na satisfação do cliente. Algumas qualidades minhas são a boa comunicação, facilidade de trabalho em grupo e agilidade em aprender novos conteúdos. Meu último grande projeto foi escrever um livro reportagem intitulado Rastro do sexo, ele aborda a relaidade de pessoas que tiveram sífilis e tambem profissionais que lidam com esses pacientes. Atualmente fiz um curso de marketing digital, e estou fazendo mais outros três voltados para essa área, também estou fazendo um curso de ferramentas do Adobe (Photoshop, Illustrator e Indesign) e tenho uma grande apitidão para fotografia.

Experiência Profissional

• Suporte técnico - Concentrix (6/2018 a 3/2020)

  Atendimento ao cliente via telefone. Prestar suporte para clientes de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Auxiliar na resolução de problemas de software ou isolar para um problema de hardware. O atendimento era personalizado com uma grande proximidade do cliente, com foco na satisfação do cliente.

• Operador de autenticação - Clear Sale (10/2015 a 9/2017)

  Analisar compras feitas online ou em loja física para prevenção de fraude e consequentemente ter uma maior taxa de aprovação de compras de maneira segura e acertiva. Analisar comportamentos de fraude e repassar para os superiores. Entrar em contato com os cliente para fazer uma validação de dados.

• Professor de inglês - Free Up Idiomas (2/2010 a 11/2012)

  Preparar e lecionar aulas de inglês para alunos até o nível intermediário.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2016 a 12/2019)

  Jornalismo - FMU - FIAM FAAM

• Ensino Técnico (7/2009 a 12/2010)

  Agenciamento de viagens - Etec

Cursos e Certificações

Marketing digital, Photoshop

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente, Fotografia, Marketing digital, Photoshop, Edição de vídeo.