Analista de Comunicação

Síntese de Qualificações

Bacharel em Letras e MBA em Gestão Editorial e Empresarial,
Análise de novas estratégias de marketing e gestão do plano de execução,
Estudo de público-alvo, conteúdo e canais para captação de clientes,
Conhecimento em produção e revisão de textos para canais internos,
Experiência em atividades de comunicação interna e marketing de conteúdo,
Atuação em campanhas de divulgação de cultura corporativa,
Capacidade de organização, planejamento e foco no cliente,
Habilidade de trabalhar em equipe e atuar em ambiente sob pressão.

Experiência Profissional

• Analista de Comunicação

  Produção de conteúdo para revistas, newsletters e pílulas em aplicativos de mensagens,
  Planejamento de novos projetos editoriais,
  Disparo de e-mail marketing e mensagens em aplicativos de comunicação,
  Atendimento aos clientes externos.

• Analista de comunicação interna e customer experie - Claro Brasil (4/2019 a 7/2020)

  Revisão e produção de textos para intranet, newsletter e TV corporativa,
  Participação em eventos da empresa para levantamento de pautas,
  Gestão de reuniões executivas para acompanhamento de projetos por meio de metodologia Ágil (Scrum e Kanban),
  Participação em reuniões de briefing,
  Estudo de SEO/SEM, para utilização de palavras-chave nos textos produzidos,
  Elaboração de textos para redes sociais e criação de templates,
  Conferência da versão final da arte antes da publicação,
  Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e chat,
  Retenção, suporte, engajamento e relacionamento com o cliente,
  Desenvolvimento de estratégias para a diminuição do Churn,
  Acompanhamento de acessos relativos às campanhas da empresa e análise de KPIs,
  Acompanhamento de notas fiscais e boletos de fornecedores.

• Produtor editorial - Senac (4/2018 a 3/2019)

  Acompanhamento de projetos de conteúdo,
  Revisão e aprovação de materiais de divulgação,
  Estudo e análise de assuntos relevantes aos cursos,
  Codificação de livros utilizando HTML5 e CSS3,
  Produção de livros digitais (formato epub e mobi),
  Emenda e validação dos e-books em dispositivos móveis,
  Preparação de texto, revisão e conferência de provas impressas,
  Verificação de metadados e fechamento de arquivos.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (8/2017 a 12/2018)

  MBA Book Publishing Gestão Editorial e Empresarial - Casa Educação

• Superior (8/2009 a 12/2013)

  Letras - Universidade Federal de Minas Gerais

Conhecimentos Gerais

Certificação em Google AdWords,
Domínio de Microsoft Office, Microsoft Project e SharePoint,
Domínio de ferramentas de automação para e-mail marketing e aplicativos de mensagem,
Conhecimento em Metodologia Ágil Scrum/Kanban,
Conhecimento em RD Station, InDesign, Photoshop, InCopy e Illustrator,
Habilidade com WordPress e Storytelling.