Auxiliar Administrativo

Síntese de Qualificações

Apaixonado pela área comercial e da engenharia civil, buscando otimização de resultados utilizando conhecimentos tanto na área de humanas quanto na área de exatas, sempre disposto a desenvolver meus conhecimentos adquiridos em minhas experiências profissionais, focado em ações voltadas ao resultado respeitando o desenvolvimento das pessoas, buscando constantemente a melhor performance de resultados e ampliar meu potencial trazendo melhores resultados para o negócio.

Experiência Profissional

• Assistente de Vendas E-commerce - Shopping do Bebê (1/2018 a 9/2019)

  Responsável pela emissão diária de notas fiscais,
  Atendimento ao público (Telemarketing),
  Controle de estoque e cadastro de produtos nos Marketplaces,
  Venda direta e pós venda pelo Whatsapp e telemarketing,
  Contato direto com clientes que não finalizavam as compras com finalidade de alavancar as vendas e direciona-los para o site da empresa com intuito de fidelizar os clientes buscando melhores resultados para a empresa,
  Negociação com clientes, resolvendo problemas decorrentes do dia a dia com relação a envio de produtos incorretos ou troca de etiquetas amenizando a frustração do cliente focando sempre em diminuir esse tipo de procedimento,
  Intermediação com fornecedores para fazer produtos sob medida para os clientes,
  Responsável pelo setor de trocas/reembolsos negociando diretamente com o cliente o reenvio do produto ou revenda após o reembolso pelo site da empresa retendo o máximo de vendas possíveis,
  Responsável pelas devoluções de notas fiscais e controle de estoque, consequentemente,
  Planilhas no Excel com controle de postagens diárias dos Correios e transportadoras,
  Responsável pela emissão de etiquetas de todos os Marketplaces,
  Responsável pelas expedições dos produtos vendidos diariamente fazendo pacotes dos mesmos, romaneios e etiquetas,
  Habilidades com Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word,

• Caixa de Atendimento ao Cliente - Banco Santander Brasil (5/2012 a 7/2016)

  Responsável pela movimentação monetária diária do caixa, mantendo sempre um valor abaixo do que era permitido em caixa, autenticações, venda direta de produtos do banco,
  Revezamento com outros caixas para realizar vendas através do portal (contato direto com o cliente por telemarketing) em dias aleatórios da semana em horário de atendimento,
  Contato direto (pessoalmente) aos clientes juntamente com outros caixas e gerentes de pessoa física e jurídica com finalidade de vendas dos produtos do banco,
  Relacionamento direto com clientes, telemarketing com venda de capitalização, poupança programada, aplicações e fundos de investimento,
  Corresponsável pela venda de seguros de vida, seguro de casa, seguro de acidentes pessoais, seguros de carro, entre outros,
  Com responsabilidade no atendimento ao público, incluindo vendas nos atendimentos,
  Trabalho em equipe sempre,
  Habilidades com Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word,

• Promotor de Empréstimos Consignados. - PoupaCred Processamento de Dados Lt (5/2011 a 3/2012)

  Responsável pelo setor de empréstimos consignados para funcionários da Prefeitura, aposentados do INSS e outros funcionários públicos na agência do Santander,
  Realização coffe breaks com os funcionários de vários setores da prefeitura para apresentar as opções de empréstimos e também aproveitando para vender produtos do banco separadamente dos empréstimos visando a necessidade do cliente de acordo com o perfil de cada um,

Formação Acadêmica

• Superior (1/2017 a Atual)

  Engenharia Civil - Universidade de Araraquara - Uniara

• Superior (1/2019 a 1/2019)

  Administração de Empresas - Universidade de Araraquara - Uniara

Cursos e Certificações

Certificação Profissional - CPA 10 - ANBIMA,

Projeto de Combate à Incêndio: Elaboração e Dimensionamento de Hidrantes e Mangotinhos INBEC Pós-Graduação São Paulo/SP