Atendimento ao cliente SAC/Chat

Síntese de Qualificações

"Durante a minha trajetória, atuei em diversas frentes na área de Cal center como: ATIVO (VENDAS),COBRANÇA, ANÁLISE DE ATENDIMENTO ,(FONE/CHAT/EMAIL) e no PÓS VENDAS.
Fiz uma breve passagem por RECRUTAMENTO SELEÇÃO Com: Alinhamento de Perfil, Triagem de currículos e convocação e pré testes.
Já no setor hospitalar também atuei com atendimento ao paciente, porém na recepção de pronto socorro adulto e infantil.

OBS: Atualmente busco uma oportunidade para agregar e desenvolver meu potencial junto a companhia, julgo me apta a prestar um atendimento de qualidade e excelência e desenvolver mais habilidades que sua companhia possa me oferecer."

Dúvidas estou a disposição.

Experiência Profissional

• Atendimento Chat - Tel Contact Center (10/2022 a 3/2023)

  Atuação no setor de bancário, realizando tratativas de atendimento via chat e
  e-mail sando as dúvidas e na resolução de conflitos em atividades bancarias
  sobre cartões, app e internet banking.
  Atendimento ao cliente Chat e e-mail.(SAC),
  Utilizando Sistemas :Blip, Salles force, Admin, outlook, conductor, Gev,
  Recupera, Horácius, qualitor ,siscred ,yoda, intranet, Alfresco e etc,

• Assistente de Atendimento - Centauro (1/2022 a 4/2022)

  Atuação no setor de transportes , realizando preventivo de entregas (Normais,
  Especiais e Agendadas) tanto pessoa física quanto jurídica B2B Marketplace.
  Acompanhamento de Devoluções de produtos adquiridos nos sites do "grupo
  SBF/Centauro."
  Atendimento ao cliente Chat e email.(SAC),
  Utilizando Sistemas :Blip, Zendesk , Citrix: Admin, Sap, outlook, topdesk e
  hangouts.

• Atendimento ao cliente Sac Home Office - Home Agent (10/2021 a 1/2022)

  Atuação no setor de transportes , realizando preventivo de entregas (Normais,
  Especiais e Agendadas) tanto pessoa física quanto jurídica B2B Marketplace.
  Acompanhamento de Devoluções de produtos adquiridos nos sites do "grupo
  SBF/Centauro."
  Atendimento ao cliente Chat e email.(SAC),
  Utilizando Sistemas :Blip, Zendesk , Citrix: Admin, Sap, outlook, topdesk e
  hangouts.

• Atendimento ao cliente - CSU CardSystem (12/2020 a 1/2021)

  Atendimento digital ao
  cliente CHAT e Voz/Home
  Suporte operacional
  Duvidas
  Correções
  Toda análise de atendimento digital voltada ao cliente PF e PJ das plataformas de vários sites.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 12/2017)

  psicologia - uninove

• Ensino Médio (2/2005 a 12/2007)

  Ensino médio - Escola Estadual

Cursos e Certificações

Curso de Informatica Basica
Serigrafia, silk-screen/ impressão.
PCBT preparação para o mercado de trabalho com programa 5S.

Conhecimentos Gerais

Atuei em diversas frentes na área de Cal center como: ATIVO (VENDAS),COBRANÇA, ANÁLISE DE ATENDIMENTO ,(FONE/CHAT/EMAIL) e no PÓS VENDAS.
Fiz uma breve passagem por RECRUTAMENTO SELEÇÃO Com: Alinhamento de Perfil, Triagem de currículos e convocação e pré testes.
Já no setor hospitalar também atuei com atendimento ao paciente, porém na recepção de pronto socorro adulto e infantil.