Assistente Comercial

Síntese de Qualificações

Nos últimos 4 anos prestei serviços para a Rodobens Automóveis Mercedes-Benz e Rodobens Caminhões Mercedes-Benz, esse tempo trabalhei na Área de Qualidade onde 2 vezes fui destaque em entrega diferenciada ficando entre os 20 por cento dos colaboradores.
Sou comprometida, as minhas funções sempre faço com muita seriedade e respeito e isso me entrega os melhores resultados.

Experiência Profissional

• Multiplicador de Qualidade Regional - Rodobens Caminhões Mercedes-Benz (5/2015 a 4/2019)

  Multiplicador de Qualidade Regional ( Líder Kaisen) - Núcleo Mato Grosso e Goiás.
  Coordenar a execução de processos Qualitativos e Quantitativos nas revendas do Núcleo (Mato Grosso/Goias),
  Disseminar o Programa de Qualidade Mercedes-Benz nos concessionários,
  Garantir a execução de todas as ações propostas, dentro do planejamento estabelecido pelo Núcleo de Certificação/Administração Central,
  Direcionar esforços das equipes para atingir as metas de Satisfação de Clientes CSI,
  Assegurar a coleta de dados, o cálculo e análise dos resultados dos indicadores de desempenho,
  Acompanhar e orientar a execução dos processos, diante dos resultados, mais as novas ações que garantam a melhoria contínua dos processos e serviços junto aos colaboradores e equipe do concessionário,
  Realizar auditorias periódicas, Liderar discussões de melhoria operacional com foco nos resultados e a certificação das concessionárias,
  Acompanhar e controlar treinamentos para colaboradores envolvidos no processo,
  Compra de Aéreos e Hospedagens para colaboradores em treinamento.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2010 a 2/2012)

  Processos Gerenciais - Faculdade Anhangera - São José SC

Cursos e Certificações

09/08/2011
Fundação Getúlio Vargas
Fundamentos de Gestão de Custos
Duração: 05 horas /aulas
Curso abrangendo conhecimentos teóricos e técnicas de Gestão.

01/06/2010 Concluído em: 31/12/2010
Microlins Formação Profissional
Rotinas Administrativas
Duração: 72 horas/aula ou 48 aulas presenciais
Curso envolvendo técnicas administrativas e operacionais nas áreas de administração de empresa, departamento de pessoal, escrita fiscal e contabilidade.

13/12/2007
Treinamento operação de verão 2008
Consegur
Duração: 12 horas /aulas
Técnicas de Atendimento ao Público, Segurança das Informações, Noções em Direito Penais, Primeiros Socorros, Prevenção e Combate a Incêndio e Gerenciamento de Crises.

10/09/2002 14/11/2002
Vip Informática LTDA
Informática Básica e Avançada
Duração: 100 horas /aulas
Curso abrangendo conhecimentos teóricos e práticos na área de informática, englobando Pacote Office (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer, Multimídia).

Conhecimentos Gerais

Sou uma pessoa dinâmica, transparente e direta, tenho facilidade de aprendizado e replicação dos mesmos.
Tenho facilidade de comunicação e boa convivência em equipe.
Adoro novos desafios, sou movida por entrega de resultados.
Atendimento ao Cliente com excelência, pois através deles geramos resultados para empresa.