Assistente Administrativo

Síntese de Qualificações

Possuo experiência com atendimento ao publico e rotinas administrativas, proatividade, trabalho em grupo, trabalho sob pressão atingindo metas, comprometimento, organizada, boa comunicação.

Experiência Profissional

• Consultora Comercial - Uniftc (10/2019 a 6/2020)

  Experiência em vendas internas e externas,
  Relacionamento com escolas do Ensino médio e Empresas,
  Captar prospects e Leads através de visitas, emails, mensagens e telefonemas,
  Planejar estratégias de vendas,
  Organizar portifólios de serviços à serem trabalhados,
  Utilização dos sistemas Excel,PowerPoint,Lyceum,

• Assistente Administrativo - Uniftc (7/2019 a 10/2019)

  Atendimento ao público interno e externo,
  Direcionamento e resolução de processos acadêmicos e financeiros,
  Utilização dos sistema Lyceum,
  Elaboração e Manutenção de planilhas,
  Tratamento de ocorrências,
  Realização de matricula e rematricula,
  Elaboração e manutenção de planilhas,
  Arquivo de avaliações e atividades,

• Líder em Atendimento - Uninassau (7/2016 a 7/2018)

  Liderar a equipe de atendimento dando todo suporte,
  Receber, tratar e enviar demandas por e-mails,
  Planejamento e divulgação de escalas,
  Elaboração e manutenção de planilhas,
  Acompanhamento dos horários de entrada e saídas, assim como intervalos,
  Gerenciar o fluxo de atendimento e o tempo de espera para atendimento (TMA /TME),
  Elaborar plano de ação de melhoria na equipe e no atendimento ao aluno,
  Responsável por treinar e multiplicar todas as informações recebidas da mantenedora,
  Alinhar processos e procedimentos entre os setores,
  Solicitar material de expediente assim como realizar o acompanhamento da limpeza e organização do setor,
  Responsável por organizar e garantir o arquivo das pastas de documentos dos alunos,
  Utilização dos sistemas ECM, RM, Intranet, Plusoft,

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (10/2019 a 1/2021)

  Gestão de Pessoais e Psicologia Organizacional - Uniftc

• Superior (1/2014 a 1/2016)

  Gestão em Recursos Humanos - Unijorge

Conhecimentos Gerais

Possuo vasta experiência em atendimento a pessoas e processos administrativos na área acadêmica e financeira em instituições de ensino.