Assistente Acadêmico

Síntese de Qualificações

Tenho experiência em atendimento presencial quanto por telefone, trabalhei por cinco anos em uma empresa de telecomunicações. A última empresa fiquei por sete anos, lá também exerci a função de atendente, porém de forma mais complexa. O atendimento era presencial e por telefone, era responsável por protocolar requerimentos, lançar no sistema, encaminhar para os devidos setores para atender as demandas correspondentes, conferência de documentos para solicitação de diploma.

Experiência Profissional

• Atendimento Acadêmico - Faculdade Social da Bahia (10/2011 a 6/2019)

  Atendimento ao corpo discente
  Análise de documentos para matrícula
  Análise de documentos para entrada de Diploma
  Arquivamento de documentos
  Convocação para o candidato realizar matrícula
  Encaminhar requerimentos para os devidos setores
  Fiscalização de prova de vestibular

• Teleoperadora - Contax (12/2004 a 2/2010)

  Atendimento passivo
  Análise de fatura
  Consulta de crédito
  Parcelamento de fatura
  Venda de seguro proteção

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2013 a 7/2015)

  Linguagem e Produção Textual - Faculdade Dom Pedro Segundo

• Superior (2/2004 a 1/2010)

  Letras com ênfase em Língua Espanhola - Unijorge

Cursos e Certificações

Curso intensivo em Língua Espanhola (36h) COINED- Buenos Aires/Argentina
Atendimento e recepção (20h) - LBV (Legião da Boa Vontade) - Salvador/Ba
Marketing Pessoal (30h) SENAC Salvador/ Ba
Técnicas de Arquivo (20h) - SENAC Salvador/Ba
Rotinas Administrativas (72h) Microlins Salvador/Ba
Capacitação em Alfabetização (30h) SESI-Salvador/Ba
Idiomas
Espanhol Leitura, conversação e interpretação.
Informática
Office 2000 e Internet