Analista de suporte ao sistema

Síntese de Qualificações

Atividades: Atendimentos de chamados, contato com os gerentes e clientes, testar e apontar erros/melhorias em plataformas web e mobile, operar plataformas de aprendizagem/e-commerce.

Experiência Profissional

• Analista de suporte jr - Wide (11/2017 a 4/2020)

  - Buscas no banco de dados MySQL.
  - Pequenas alterações nas plataformas web.
  - Atendimentos de chamados através do freshdesk e apontamentos de bugs para as equipes de desenvolvimento.
  - Contato direto com os gerentes de projetos e clientes.
  - Testes em aplicativos mobile e pacotes Scorm.
  - Operar plataformas de aprendizagem e e-commerce (Moodle, Magento).

• Estagiário - Aeroportos Brasil Viracopos (9/2015 a 9/2017)

  - Realizar monitoramento de câmeras do sistema interno de vigilância.
  - Inspeção de imagens para a ANAC.
  - Criação e edição de formulários e documentos internos.
  - Relatórios internos.
  - Organizar e despachar o arquivo morto.
  - Auxilio em atendimento de chamados.
  - Manutenção e suporte em estações de trabalho entre outros equipamentos administrativos.

• Inspetor de qualidade - PDC (10/2014 a 1/2015)

  - Inspeção de peças da empresa Miba.
  - Relatório da inspeção.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2014 a 12/2017)

  Ciências da computação - CEUNSP

• Ensino Técnico (1/2012 a 12/2013)

  Técnico em eletrotécnica - SENAI