Customer Success Jr. - Trindade - Florianópolis/SC
Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa de e-commerce que é a maior comunidade e plataforma de contra entrega do Brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em Florianópolis/SC.
Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais,
Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive,
Interesse em aprender sobre customer success, comunidade, marketing digital e e-commerce.
E será um diferencial se você tiver:
Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas,
Experiência prévia gerenciando comunidades online,
Experiência com plataformas LMS (Learning Management Systems),
Experiência em criação ou curadoria de conteúdos,
Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente.
Qual será o seu desafio?
Carregar, organizar e atualizar constantemente os materiais nas plataformas de aprendizado,
Revisar a qualidade e vigência dos conteúdos educativos existentes,
Estruturar módulos de aprendizado para facilitar o consumo de informação,
Moderar e gerenciar as interações dos usuários nos fóruns e espaços comunitários,
Manter um ambiente organizado, participativo e alinhado com os valores da empresa,
Responder dúvidas frequentes e redirecionar consultas complexas à área correspondente,
Monitorar o desempenho dos conteúdos e o nível de participação,
Recolher feedback da comunidade para propor melhorias,
Registrar informações e evolução das interações educativas.
O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.
Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).
Proposta Salarial: RS2.309,89 - CLT.
Benefícios: Vale-Alimentação (RS31,00/dia útil) Vale-Transporte Gympass Day off no aniversário.
Candidate-se pelo link: https://www.recroot.com.br/vagas?id003032. Dúvidas entre em contato pelo WhatsApp: (48) 99630-2982.