Telemarketing Receptivo Home Office

Síntese de Qualificações

Profissional de serviço ao cliente responsável e confiável, com experiência de10 anos em diferentes empresas. Altamente qualificados no desempenho de tarefas de apoio, tais como o fornecimento de informações ao público, receber pagamentos e resolver reclamações dos clientes. Experiência em garantir que ações apropriadas sejam tomadas para resolver os problemas dos clientes e redirecionar queixas de clientes não resolvidas aos departamentos responsáveis para uma investigação mais aprofundada. Proficiente em sistemas de discagem automática, como discadores preditivos e sistemas de atendimento automático. As qualificações para atendimento ao cliente incluem:
Gestão do Relacionamento com Clientes
MS Word, Excel, PowerPoint
Criação de contas para clientes

Experiência Profissional

• Assistente Atendimento,Back Office - Banco Santander (2/2011 a 5/2018)

  Responsável por gerenciar produtos ou serviços e definir as estratégias para comercialização de ambos. Além disso, este profissional avalia relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance.
  Atendimento ao Cliente,responsável por todos relatórios de metas das agências.

• Operadora de telemarketing - Natuclin (1/2006 a 12/2010)

  Responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
  realizava ligações para os clientes, normalmente fazendo cobranças ou tentando vender serviços, produtos e planos para uma lista de contatos previamente selecionada.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2010 a 12/2014)

  Ciências Contábeis - Faculdade Anhanguera