Tecnico de Informatica

Síntese de Qualificações

Técnico em Informática com experiência em suporte técnico presencial e remoto, implantação e suporte de sistemas ERP, atendimento ao cliente e treinamento de usuários. Atuei na instalação, configuração e manutenção de computadores, resolução de incidentes, diagnóstico de hardware e software e suporte a rotinas administrativas e fiscais em empresas do varejo. Possuo conhecimentos em SQL/MariaDB, HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python, WordPress, WooCommerce e Shopify. Destaco-me pela facilidade de aprendizado, comunicação, organização e foco na resolução de problemas, sempre buscando oferecer um atendimento de qualidade e contribuir para os resultados da equipe.

Experiência Profissional

• Consultor Técnico de Treinamento e TI - SIDIINFO SISTEMAS DIGITAIS INFORMÁTICA LTDA (3/2024 a 3/2025)

  Implantação, configuração e suporte de sistemas ERP.
  Instalação, manutenção e treinamento de usuários.
  Suporte técnico presencial e remoto.
  Apoio em rotinas fiscais e administrativas.
  Atendimento e suporte direto aos clientes.

• Agente de Atendimento Chat - Tahto / SKY (10/2022 a 7/2023)

  Atendimento simultâneo via chat.
  Suporte a produtos e serviços da SKY.
  Gestão de demandas em ambiente de alta produtividade.
  Atendimento ao cliente e resolução de problemas.

• Operador de Telemarketing Técnico - BTCC (8/2018 a 5/2021)

  Atendimento técnico ao cliente.
  Diagnóstico e resolução de problemas.
  Acompanhamento de chamados.
  Orientação técnica aos usuários.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2020 a 7/2021)

  Técnico em Informática Manutenção e Diagnóstico - Default Info

• Ensino Técnico (1/2014 a 9/2014)

  Pacote Office - Default Info

Cursos e Certificações

Técnico em Informática Manutenção e Diagnóstico de Computadores
Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)
HTML, CSS e JavaScript (estudos complementares)
PHP (estudos complementares)
Python (estudos complementares)
SQL / MariaDB (estudos complementares)
WordPress e WooCommerce
Shopify (Administração e gerenciamento de lojas virtuais)

Conhecimentos Gerais

Suporte técnico presencial e remoto, manutenção e configuração de computadores, instalação e configuração de sistemas operacionais, atendimento ao cliente, implantação e suporte de sistemas ERP, treinamento de usuários, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, redes de computadores (conceitos básicos), Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint), SQL/MariaDB, HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python e Lua, WordPress, WooCommerce e Shopify, organização, trabalho em equipe, comunicação e facilidade de aprendizado.