Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Sou o João Pedro De Oliveira, um profissional apaixonado por tecnologia e focado em oferecer o melhor suporte em TI. Com experiência em suporte técnico de nível 1, atuo no diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, além de realizar manutenções preventivas e corretivas. Sou proativo, disciplinado e tenho facilidade em me adaptar a novas tecnologias, sempre buscando aprimorar minhas habilidades. Minha trajetória inclui a organização e controle de chamados, e um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Atualmente, estou aprofundando meus conhecimentos em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e estou animado para aplicar minha experiência e paixão por TI em novos desafios. Se você busca um profissional dedicado, com habilidades em Windows, Linux, Pacote Office e Zabbix, e que valoriza a comunicação e o trabalho em equipe.

Experiência Profissional

• Suporte Técnico - Ondrepsb (11/2025 a 2/2026)

  Suporte presencial e remoto aos colaboradores da empresa, resolvendo
  demandas de reparo.
  Manutenção preventiva e corretiva, incluindo substituição de componentes
  danificados e otimização de desempenho.

• Técnico de Informática - Atacadão S/A (9/2022 a 1/2025)

  Suporte técnico de nível aos usuários (presencial e remoto), gerenciando cerca
  de chamados por dia com tempo de resolução médio de minutos a
  hora.
  Diagnóstico de falhas em hardware e software, monitorando e realizando
  manutenção em aproximadamente equipamentos.
  Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, garantindo a
  disponibilidade operacional.
  Organização e controle de chamados internos.

• Operador de Maquinas - Portobello (10/2019 a 6/2021)

  Operação de equipamentos industriais e controle de qualidade, com produção
  de mais de .km de peças na linha por turno, garantindo a continuidade da
  produção.
  Ajuste de layouts de desenho no computador, impactando diretamente a
  eficiência da produção.
  Manutenção de impressoras de tinta

Formação Acadêmica

• Superior (8/2025 a Atual)

  Análise e Desenvolvimento de Sistemas - UFBRA

Cursos e Certificações

Redes de Computadores / Técnico de Informática