Atendimento técnico

Síntese de Qualificações

Profissional em transição de carreira para a área de TI, cursando Técnico em Redes de Computadores e Informática. Possuo sólida experiência em rotinas operacionais, organização de inventário e logística, desenvolvendo competências em resolução de problemas e processos estruturados. Busco atuar em Suporte N1 ou Infraestrutura, aplicando conhecimentos técnicos em montagem, manutenção e configuração de redes.

Experiência Profissional

• Almoxarife

  Gestão de inventário e controle de estoque, com foco na organização logística, conferência de materiais e atualização de sistemas de fluxo de mercadorias.

• Auxiliar de produção de TI (atuação como técnico) - VipH informática (8/2024 a 7/2025)

  Embora registrado como auxiliar, atuei diretamente na manutenção e montagem de computadores, diagnóstico de falhas em hardware e configuração de sistemas operacionais, sendo responsável pelo suporte técnico aos equipamentos da unidade.

• Vigia noturno - Cougar Segurança (3/2021 a 5/2023)

  Monitorização de acessos e preservação de património, com rigor no cumprimento de protocolos de segurança e reporte de ocorrências.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (3/2026 a Atual)

  Técnico em informática - Unicorp Faculdades

• Ensino Técnico (1/2025 a Atual)

  Técnico em redes - Instituto Federal de Farroupilha

Cursos e Certificações

Cursos de aperfeiçoamento em Montagem e Manutenção de Hardware, Diagnóstico de Sistemas e Periféricos, Eletrônica, Redes de Computadores, Suporte Técnico ao Usuário (Help Desk), Instalação e Configuração de Software, Desenvolvimento de Software (Kotlin), Programação Web e Mobile, Segurança de Redes, Atendimento ao Cliente e Soft Skills e Inglês Intermediário.

Conhecimentos Gerais

Hardware e Infraestrutura: Montagem, manutenção e diagnóstico de falhas em desktops e notebooks, substituição de componentes e limpeza técnica.
Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e suporte em ambientes Windows (7, 10 e 11) e Linux.
Redes e Conectividade: Configuração de roteadores, repetidores, cabeamento estruturado, protocolos TCP/IP e testes de conectividade.
Software e Suporte: Instalação de pacotes Office, drivers, softwares de gestão e ferramentas de acesso remoto (AnyDesk/TeamViewer).
Segurança e Backup: Conhecimento em remoção de malwares, configuração de antivírus e rotinas de backup de dados.
Resolução de Problemas: Capacidade analítica para identificar a causa raiz de falhas técnicas com agilidade.
Atendimento ao Usuário: Comunicação clara e didática para orientar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
Gestão de Processos: Organização de chamados e controle de inventário de peças.
Adaptabilidade: Facilidade em aprender novas ferramentas e lidar com situações de pressão ou prazos curtos.