Suporte de TI

Síntese de Qualificações

Sou técnico em informática e atuo à 5 anos como analista de suporte técnico, (Suporte Técnico helpdesk N1 e N2, Infraestrutura de TI), prestando suporte local e remoto para usuários, tenho formação técnica em Informática industrial e tecnólogo em redes de computadores.

Tenho conhecimento em Windows, Linux, shell.

Experiência Profissional

• Analista de suporte júnior - Globalweb corp (1/2024 a 5/2025)

  Resolução de problemas em computadores, sistemas operacionais, impressoras e dispositivos.
  Diagnóstico de erros de conexão com a internet e questões de equipamentos de rede.
  Atualização de sistemas para segurança e desempenho otimizado.
  Utilização eficiente de sistemas de controle de chamados.
  Foco no suporte técnico para ambientes Windows.
  Solução remota eficaz de problemas.
  Instalação e configuração de hardware e software.
  Colaboração em projetos de atualização e migração.
  Treinamento de usuários em novas tecnologias e procedimentos.

• Assistente de Suporte Técnico - HostGator América Latina (2/2021 a 5/2023)

  Prestar suporte via chat para clientes com hospedagem de sites,
  realizando acesso ao servidor para corrigir eventuais problemas que viesse a surgir.
  Realizar abertura de chamado para níveis acima quando necessário, executar acesso e
  correções em sistemas cPanel e WHM, atendimento usando sistema de chat Zendesk.
  Atuação 100 home office.

• Analista de suporte júnior - Globalweb corp (5/2018 a 2/2021)

  Resolução de problemas em computadores, sistemas operacionais, impressoras e dispositivos.
  Diagnóstico de erros de conexão com a internet e questões de equipamentos de rede.
  Atualização de sistemas para segurança e desempenho otimizado.
  Utilização eficiente de sistemas de controle de chamados.
  Foco no suporte técnico para ambientes Windows.
  Solução remota eficaz de problemas.
  Instalação e configuração de hardware e software.
  Colaboração em projetos de atualização e migração.
  Treinamento de usuários em novas tecnologias e procedimentos.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2025 a 1/2025)

  Técnico Informática Industrial - SENAI

• Superior (3/2014 a 7/2016)

  Tecnólogo em Redes de Computadores - Alcides Maya