Supervisora de Hotel

Síntese de Qualificações

Responsável pela coordenação, organização e distribuição de atividades para os colaboradores do setor de governança,tendo vasta experiência no ramo de hotelaria de mais de 20 anos, experiência com escala de serviço,folga e férias.

Experiência Profissional

• Supervisora Sênior - Luzeiros Hotel (2/2017 a 11/2020)

  Supervisão da equipe de governança, Aux.de limpeza e lavanderia.
  Estabelecer e manter controle de custos do setor.
  Supervisionar e inspecionar limpeza de Uhs e liberar no sistema.
  Responsável pela qualidade e resultados positivo de arrumações e limpeza de áreas sociais do hotel
  Breefing diário com equipe ( Ocupação, programação de atividades de faxinas e limpezas extras,hóspedes Vips, informações gerais).
  Treinamento de equipe com padronização de serviços ,uso correto de máquinas , equipamentos e EPIs.
  Elaboração de O.S. com solicitação de serviços de manutenção preditiva,corretiva e preventiva de apartamentos e áreas sociais.
  Supervisão de rouparia com controle e preservação de enxoval e uniformes, inventário semestral,par estoque ideal para baixa e alta temporada.
  Atendimento a fornecedores, cadastro , controle e organização de achados e perdidos.
  Requisição e controle de material de limpeza, solicitação de máquina e equipamentos para melhor qualidade de serviço do setor
  Preparação de escala de trabalho adequada de acordo com a ocupação.
  Estabelecer e manter controle de custos do setor.

• Supervisora de andar - Lemon Motel (10/2013 a 9/2016)

  Supervisão da equipe de governança, limpeza e lavanderia.
  Estabelecer e manter controle du custos do setor.
  Supervisionar e inspecionar limpeza de Uhs e liberar no sistema.
  Responsável pela qualidade e resultados positivo de arrumações e limpeza de áreas sociais do hotel
  Breefing diário com equipe ( Ocupação, programação de atividades de faxinas e limpezas extras,hóspedes Vips, informações gerais).
  Treinamento de equipe com padronização serviços ,uso correto de máquinas , equipamentos e EPIs.
  Elaboração de O.S. com solicitação de serviços de manutenção preditiva,corretiva e preventiva de apartamentos e áreas sociais.
  Supervisão de rouparia com controle e prevenção de enxoval e uniformes, inventário semestral,par estoque ideal para baixa e alta temporada.
  Atendimento a fornecedores, cadastro , controle e organização de achados e perdidos.
  Requisição e controle de material de limpeza, solicitação de máquina e equipamentos para melhor qualidade de serviço do setor
  Preparação de escala de trabalho adequada de acordo com a ocupação.
  Estabelecer e manter controle de custos do setor.

• Sub.Governanta - Enotel Hotéis e Resorts S/A (7/2010 a 9/2012)

  Supervisão da equipe de governança, limpeza e lavanderia.
  Estabelecer e manter controle du custos do setor.
  Supervisionar e inspecionar limpeza de Uhs e liberar no sistema.
  Responsável pela qualidade e resultados positivo de arrumações e limpeza de áreas sociais do hotel
  Breefing diário com equipe ( Ocupação, programação de atividades de faxinas e limpezas extras,hóspedes Vips, informações gerais).
  Treinamento de equipe com padronização serviços ,uso correto de máquinas , equipamentos e EPIs.
  Elaboração de O.S. com solicitação de serviços de manutenção preditiva,corretiva e preventiva de apartamentos e áreas sociais.
  Supervisão de rouparia com controle e prevenção de enxoval e uniformes, inventário semestral,par estoque ideal para baixa e alta temporada.
  Atendimento a fornecedores, cadastro , controle e organização de achados e perdidos.
  Requisição e controle de material de limpeza, solicitação de máquina e equipamentos para melhor qualidade de serviço do setor
  Preparação de escala de trabalho adequada de acordo com a ocupação.
  Estabelecer e manter controle de custos do setor.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2021 a Atual)

  Gestão em Recursos Humanos - UNOPAR

Cursos e Certificações

-Curso gestão de governança hoteleira (On LINE).
Professora Maria José Dantas.
-Curso Supervisora de andares na pandemia
(On LINE).
Prof. Maria José Dantas.
- Supervisão de pessoal (Enotel).
Liderança Situacional (Enotel).

Conhecimentos Gerais

Facilidade com sistemas,
Compras de material e equipamentos para hotel,
Tratamento de piso com uso de máquinas adequada,
Limpeza de tapetes carpetes ,cortinas e estofados,
Compras de enxoval,
Impermeabilização de estofados entre outros.