IT Manager, Delivery Manager, Projetc Manager

Síntese de Qualificações

Líder de Tecnologia e Operações de TI com mais de 20 anos de experiência em telecomunicações,
transformação digital, engenharia de software e gestão de operações em ambientes de grande escala.
Atuação consolidada na liderança de equipes multidisciplinares, gestão de contratos estratégicos, entrega
de produtos digitais e modernização tecnológica para empresas como Vivo, TIM, Claro, Ericsson e Bradesco.
Experiência na condução de programas de transformação digital, implementação de metodologias
ágeis, migração para ambientes cloud, gestão de operações críticas e desenvolvimento de times de alta
performance, alinhando estratégia de negócios, inovação e excelência operacional.
Perfil executivo com forte capacidade de liderança, tomada de decisão e orientação para resultados,
combinado a elevada habilidade de relacionamento, influência e desenvolvimento de pessoas. Reconhecido
pela capacidade de conectar objetivos de negócio às soluções tecnológicas, promovendo engajamento das
equipes, melhoria contínua e geração de valor para clientes e organizações.
Principais competências: Liderança de Tecnologia, Gestão de Operações de TI, Service Delivery,
Transformação Digital, Engenharia de Software, Metodologias Ágeis (Scrum e SAFe), Gestão de Contratos e
Fornecedores, Governança de TI, Cloud Computing, Gestão de Times de Alta Performance e Plataformas
Digitais de Telecomunicações.

Experiência Profissional

• IT Operations Manager - MUTANT (5/2024 a 3/2026)

  Liderança de operações estratégicas de Tecnologia, gerenciando equipes multidisciplinares de Engenharia de Software e Engenharia de Dados, garantindo alta performance, qualidade das entregas e alinhamento entre tecnologia e objetivos do negócio.
  Gestão da operação de engenharia da Vivo (Telefônica Brasil), liderando mais de 100 profissionais em iniciativas de desenvolvimento, sustentação e evolução de soluções digitais críticas, assegurando escalabilidade, eficiência operacional e excelência na prestação dos serviços.
  Liderança da operação tecnológica do Bradesco Experience (BE), coordenando equipes responsáveis pela evolução e sustentação de soluções estratégicas.
  Atuação como principal interface entre clientes, executivos e equipes técnicas, conduzindo alinhamento estratégico, priorização de demandas e acompanhamento de resultados.
  Responsável pela governança operacional dos contratos, monitorando KPIs, SLAs, produtividade, capacidade operacional, riscos, incidentes críticos e continuidade dos serviços, garantindo qualidade e satisfação dos clientes.
  Condução de iniciativas de Transformação Digital, modernização tecnológica e melhoria contínua, promovendo evolução das práticas de engenharia e aumento da eficiência operacional.
  Liderança e desenvolvimento de gestores e equipes técnicas, fortalecendo uma cultura de alta performance, colaboração, inovação e foco em resultados.
  Gestão financeira e operacional dos contratos, apoiando decisões sobre alocação de recursos, otimização de custos e eficiência.
  Disseminação de metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e boas práticas de engenharia, ampliando produtividade, previsibilidade das entregas e geração de valor para clientes e negócio.

• Service Delivery Manager - GLOBAL HITSS (7/2022 a 5/2024)

  Liderança de iniciativas estratégicas de Tecnologia e Gestão de Serviços no setor de Telecom, garantindo a entrega de soluções digitais de alta disponibilidade, performance e alinhamento aos objetivos do negócio.
  Gestão de múltiplos squads ágeis responsáveis pela evolução de plataformas digitais, aplicações mobile e soluções corporativas utilizadas por milhões de clientes.
  Liderança do programa Claro Flex, coordenando equipes de desenvolvimento Android, iOS, Portal Web, Sustentação e QA, assegurando qualidade, previsibilidade e eficiência nas entregas.
  Atuação como interface entre áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipes técnicas, conduzindo levantamento de requisitos, priorização de demandas e alinhamento estratégico.
  Responsável pela governança de projetos e operações, incluindo roadmaps, cronogramas, KPIs, gestão de riscos, acompanhamento de indicadores e reporte executivo aos stakeholders.
  Condução de equipes multidisciplinares em ambientes Ágeis (Scrum/Kanban), promovendo colaboração entre Desenvolvimento, Produto, Arquitetura e Operações.
  Gestão da prestação de serviços de TI, garantindo cumprimento de SLAs, qualidade das entregas, aderência aos processos e satisfação dos clientes.
  Liderança de iniciativas de melhoria contínua, transformação de processos e evolução das práticas ágeis, aumentando produtividade, reduzindo riscos e ampliando a maturidade das equipes.
  Desenvolvimento e mentoria de líderes e profissionais de tecnologia, fortalecendo uma cultura de alta performance, inovação, autonomia e foco em resultados.

• IT Manager - TIM Brasi (11/2021 a 7/2022)

  Responsável pela liderança de iniciativas tecnológicas estratégicas voltadas à evolução do portfólio
  digital de serviços de fibra (FTTC e FTTH), contribuindo para a expansão e aprimoramento das ofertas
  da companhia,
  Gestão de projetos de desenvolvimento e evolução de aplicações críticas relacionadas ao catálogo
  de produtos e serviços digitais, assegurando alinhamento entre tecnologia, estratégia comercial e
  objetivos de negócio,
  Liderança de equipes multidisciplinares e fornecedores especializados de tecnologia, incluindo
  times de Desenvolvimento e Quality Assurance (QA), garantindo eficiência operacional, qualidade
  das entregas e aderência aos padrões corporativos,
  Atuação na definição e evolução do roadmap tecnológico da área, participando da priorização de
  iniciativas, planejamento de entregas e implementação de melhorias voltadas à transformação
  digital e inovação dos serviços,
  Interface contínua com áreas de negócio, arquitetura, operações e parceiros estratégicos,
  promovendo alinhamento entre demandas corporativas e soluções tecnológicas,
  Responsável pelo monitoramento e análise de indicadores operacionais, táticos e executivos,
  apoiando a tomada de decisão e a identificação de oportunidades de melhoria de desempenho e
  eficiência,
  Gestão orçamentária de iniciativas e operações de tecnologia, incluindo planejamento e
  acompanhamento de investimentos CAPEX e despesas OPEX, assegurando utilização eficiente dos
  recursos e aderência às metas financeiras da organização,
  Acompanhamento da execução de projetos, mitigação de riscos e suporte à governança das
  entregas, garantindo previsibilidade, qualidade e geração de valor para o negócio,
  Condução de iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, contribuindo para o
  aumento da eficiência operacional e da maturidade dos serviços digitais.

Formação Acadêmica

• MBA (11/2022 a 2/2024)

  MBA Digital Business - USP/ESALQ

• Pós-graduação (7/2007 a 12/2008)

  Engenharia de Sistemas - FASP

Cursos e Certificações

ASF - EXIN Agile Scrum Foundation Certificate (01/2018)
EXIN
SFC - Scrum Fundamentals Certified (12/2017)
Vabro.ai and VMEdu.com
Six Sigma Yellow Belt (06/2026)
6sigmastudy - The global certification body for six sigma certifications
Inteligencia Artificial Na Pratica, do básico ao avançado (02/2026)
Expert Cursos
AI for Research and Insights (04/2026)
AI for Brainstorming and Planning (03/2026)
Introduction to AI (03/2026)
Stay Ahead of the AI Curve (03/2026)
Use AI Responsibly (03/2026)
Discover the Art of Prompting (03/2026)
Maximize Productivity With AI Tools (03/2026)
Google/Cousera
Curso de Oratória (04/2024)
Comunique
International Kanban Master Foundation (06/2020)
International Scrum Master Foundation (06/2020)
International Product Owner Foundation (06/2020)