Gerente Comercial

Síntese de Qualificações

Assumi uma filial com o maior índice de turnover da companhia (entre mais de 100 lojas), além de baixo desempenho em resultados e clima organizacional fragilizado. Em menos de 3 meses, implementei ações de gestão de pessoas e cultura que reverteram o cenário. Em 6 meses, a unidade foi reconhecida pelo RH pela significativa redução do turnover e passou a ocupar posições de destaque em resultados, alcançando por diversos meses o 1 lugar em performance regional e nacional, aumentando a rentabilidade e a consistência operacional da loja.

Experiência Profissional

• Gerente Comercial - Studio Z Calçados (11/2016 a 2/2026)

  Entrega de 27 metas comerciais e operacionais,
  Seleção e contratação de candidatos,
  Treinamento para equipe sobre atendimento e a oferta de todos os serviços ao nossos clientes,
  Ouvir atentamente possíveis preocupações, respondendo dúvidas, e assim, buscando melhorias nos processos para um atendimento de ponta ao nosso cliente e não impactar na experiência de compra do mesmo,
  Colocar cada um em seus respectivos setores e distribuição das metas para uma equipe de 30 colaboradores, desenvolvimento continuo na parte operacional, comercial e na resolução de problemas, realocando se necessário as pessoas certas nos lugares certos e instigando o desenvolvimento de cada colaborador onde houver oportunidade de melhoria, sempre visando o crescimento profissionais de todos,
  Acompanhamento no andamento da loja, na recepção de 700 clientes por dia e dos Donos, Acionistas, Ceo, Diretores, Compradores e Gerente Regionais, com uma receita anual combinada de RS6.000.000,00

Formação Acadêmica

• Superior (11/2019 a 12/2023)

  Gestão Comercial - Faculdade Educacional da Lapa