Engenheiro de Telecom

Síntese de Qualificações

Engenheiro de Telecomunicações com mais de 20 anos de experiência em empresas de grande porte nos setores industrial e de serviços. Atuei como coordenador por 3 anos, liderando equipes técnicas em ambientes críticos 24x7 e conduzindo projetos de infraestrutura, gestão de contratos e padronização de processos. Atualmente em transição para a área de Governança e Processos de TI, com foco em frameworks como ITIL e COBIT.

Experiência Profissional

• Analista de Telecomunicações Sr. - Grupo Multilaser (12/2019 a 4/2025)

  Responsável pela área de Telecomunicações da área de TI, atuando na sustentação e implementação de projetos, onde vale destacar:
  Migração dos troncos de voz telefonia fixa para troncos VOIP reduzindo a quantidade de gateways de voz nas unidades e reduzindo a conta telefônica em 15
  Participei de diversas negociações de dados e voz da área de TI, entre estas:
  Confecção e execução de uma RFP dos serviços de dados e voz de telefonia celular, que resultou na portabilidade de 1.700 linhas com uma redução de 25 da conta
  Confecção e execução de RFP de serviços de Rede
  Redução de custo do contrato da manutenção de telefonia e equipamentos de redes, onde além de um SLA mais agressivo e uma monitoração proativa reduzimos o contrato em 50
  Interagi com ações e proposições implantadas na área de infraestrutura em colaboração estreita com time de Processos de governança de TI.
  Fiz a gestão do projeto para entrega da infraestrutura (rede e links) da nova unidade do escritório administrativo em Belo Horizonte
  Realizei a migração do Omnichannel, provendo atualização tecnológica e diversas melhorias em solução Genesys Purecloud com SBC On Premises Khomp.
  Suportei as definições e entregas da parte de telecomunicação do projeto de Migração de Datacenter, garantindo a execução do projeto em menos de 3 meses
  Responsável pela gestão técnica e financeira de diversas expansões do escritório administrativo de SP
  Atuei como equipe de Projeto de novo Galpão do Grupo, conduzindo especificações, orçamento, prazo e gestão de fornecedores em Cabling, WLAN, Conectividade e LAN.

• Coordenador de Suporte - 4 Strategies Technology (12/2018 a 6/2019)

  Coordenei equipe técnica de suporte em atendimentos N3 à um grande cliente no ramo de varejo, visando o cumprimento de todos os procedimentos necessários para o perfeito andamento dos processos realizados.
  Fui responsável pela gestão dos problemas e incidentes, controle de SLA, relacionamento e acompanhamento de tratativas através de alinhamento e report semanal junto ao cliente, elaboração de escala de plantão.
  Vivênciei o gerenciamento de crises e estabelecimento de prioridades, incluindo a elaboração das regras de convivência administrando conflitos internos, resultando em um ambiente mais colaborativo.
  Como legado, tive papel fundamental na melhoria da imagem do time de suporte para com o clinte, corroborando com a melhoria da colaboração entre equipes.

• Engenheiro de Telecomunicações - IMC Saste (Petrobrás) (4/2013 a 9/2015)

  Fui o responsável técnico em grande projeto de atualização e mudança de centro operacional de plataformas petrolíferas, com orçamento milionário e de grande visibilidade para a companhia e seus acionistas.
  Vivência na condução das demandas técnicas em Telecomunicações, determinando especificações, orçamento, documentação legal e ambiental, com aderência de saúde e segurança, e fiscalização.
  Experiência em ambientes operacionais, refinarias petrolíferas e ambientes administrativos.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2017 a 12/2018)

  Engenharia de Segurança do Trabalho - SENAC

• Superior (2/1998 a 12/2002)

  Engenharia de Telecomunicações - Universidade São Marcos

Cursos e Certificações

Governança e Gestão

- Fundamentos da Gestão de Projetos PMI - 2025
- ITIL Foundation (Preparatório para Certificação) - 2025
- Fundamentos da Gestão de Tempo - 2025
- COBIT (Preparatório para Certificação) Iniciando em Out/25

TI

- AZ-900 MS Azure Fundamentals (em andamento) - 2025
- Python Mundo 1 (Certificado) - 2025
- Redes Nível 1Cabling Projeto e Construção (Certificado) - 2025
- Alcatel-Lucent OXE e OXO (Certificado)Siemens HICOM 300H
- CCNA Fundamentos Módulos I e II
- Autocad 2012 2D Módulo I
- Sumus Server for Windows

Conhecimentos Gerais

Habilidades em Gestão e Coordenação em TI
Gestão de Projetos
Gestão de conflitos
Gestão Financeira e Custos de TI
Gerenciamento de Serviços

Informações Adicionais
Comunicativo
Trabalho em equipe
Bom relacionamento entre pares, subordinados e Prestadores
Organizado
Prestativo