Consultor RH - Vendas / Gerente comercial

Síntese de Qualificações

Profissional com sólida experiência nas áreas de Recursos Humanos, Gestão Comercial e Vendas, com atuação em empresas de grande porte como Apple, Decathlon, Claro S.A. e Stone. Possui graduação em Recursos Humanos com alto desempenho acadêmico, além de MBA em Gestão Comercial e MBA em Gestão Estratégica de Pessoas.

Experiência abrangente em recrutamento e seleção, folha de pagamento, administração de benefícios, consultoria interna de RH, liderança de equipes comerciais e operações de loja. Atuou como gerente de filial e encarregada administrativa, com forte foco em resultados, indicadores, desenvolvimento de pessoas e atendimento ao cliente B2B e B2C.

Atualmente também atua no mercado digital como freelancer internacional (Upwork), assistente virtual e de marketing digital, com foco em estratégias comerciais, qualificação de leads, atendimento remoto e prospecção B2B em nichos de luxo. Possui inglês intermediário/avançado (nível B2), boa escrita, leitura técnica e excelente comunicação.

Experiência Profissional

• Assistente Virtual com MBA remoto (freelancer)

  Atuação estratégica como ponte entre a geração de oportunidades e o time de vendas internacional. Responsável por todo o ciclo inicial de vendas B2B, incluindo:
  
  Pesquisa de mercado para mapeamento de produtos, análise de concorrência, tendências e posicionamento estratégico.
  
  Geração e qualificação de leads por critérios definidos junto ao time comercial de Hong Kong.
  
  Contato ativo com prospects via e-mail e plataformas digitais, apresentação de portfólio e identificação de oportunidades.
  
  Follow-up consultivo, nutrição de leads e encaminhamento ao time comercial de Hong Kong para finalização das negociações.
  
  Suporte à estruturação de propostas comerciais e organização de dados em ferramentas de CRM e planilhas de controle.

• Coordenador de operações - Brando Credit (8/2024 a 3/2025)

  Empresa em Orlando-Flórida. Atuei como coordenadora de operações de uma equipe remota para empresa de recuperação e construção de crédito para o sistema norte americano. Gerenciava equipe com reuniões diárias, contato com clientes para retenção e reativação, cuidava da parte estratégica de campanhas de tráfego pago e midias sociais.

• Apoio comercial gerência regional - vendedor PF - SENAI - Federação da indústrias do estado do PR (1/2023 a 1/2024)

  Atuei como apoio da gerência regional do setor comercial do SENAI Arapongas. Auxiliei na implementação do uso do Power BI no setor para acompanhamento diário, otimização do atendimento via whatsapp business para alavancar matriculas, realizava ações nas industrias da regiao voltadas a especialização dos trabalhadores da industria. Atendia tambem no setor de matriculas do colégio SESI.

• Agente comercial (executivo B2B) - Stone Co (2/2021 a 1/2022)

  Atendimento região do Vale do Ivaí nas empresas de pequeno e médio porte, ofertando serviços de banking, adquirência, seguros e afins. Manutenção de carteira, ativação de novos clientes no pdv. Pitch de vendas e visitas diárias a clientes e potenciais clientes em 6 cidades da região do polo de Apucarana(Arapongas, Sabáudia, Pitangueiras, Jaguapitã, Mauá da Serra, Marilândia do Sul).

• Vendedora de Crédito Consignado (MEI Home Office - Crefaz (10/2020 a 2/2021)

  Atuação como autônoma via MEI, responsável pela prospecção e fechamento de contratos de crédito pessoal com débito direto na conta de energia elétrica, em modelo 100 remoto durante a pandemia.
  
  Principais atividades:
  
  Atendimento consultivo remoto para clientes de baixa e média renda, com foco em educação financeira e adequação das parcelas ao consumo real.
  
  Prospecção ativa de leads e fechamento de vendas, com foco em metas diárias.
  
  Utilização de sistemas internos para cadastro, conferência de documentação e envio para análise de crédito.
  
  Atuação com foco em empatia, ética comercial e urgência, dada a natureza sensível do produto.

• LAD (lider de atendimento) - Claro SA (Live one AA) (8/2020 a 10/2020)

  Região Norte do Paraná Projeto em PDVs multimarcas
  
  Atuação em campo para garantir o padrão de atendimento, exposição e performance da marca Claro em pontos de venda desabitados (sem promotor fixo) em grandes redes varejistas como Americanas, Magazine Luiza e Riachuelo, em mais de 20 unidades em cidades como Londrina, Arapongas, Cambé, Ivaiporã, Francisco Beltrão e Dois Vizinhos.
  
  Principais entregas:
  
  Treinamento de equipes terceirizadas para venda de planos e chips Claro, com foco em metas e argumentação comercial.
  
  Criação de campanhas e incentivos personalizados para alavancar vendas nos PDVs, com impacto direto em unidades sem promotor próprio.
  
  Adequação de layout e materiais de PDV, seguindo os padrões de VM e branding da Claro.
  
  Suporte à gestão regional com relatórios de desempenho por loja.

• Gerente comercial - Decathlon (3/2019 a 11/2019)

  Responsável pela gestão comercial e estratégica do setor Fitness, incluindo as marcas exclusivas da Decathlon como Domyos, em uma das maiores unidades da rede no sul do Brasil.
  
  Principais atribuições:
  
  Gestão de equipe multidisciplinar, com foco em vendas, experiência do cliente e performance individual, liderando 6 colaboradores diretos.
  
  Desenvolvimento e execução de estratégias de posicionamento e vendas para marcas esportivas como musculação, boxe, yoga, ballet e artes marciais.
  
  Responsável por garantir o Visual Merchandising (VM) do setor conforme os padrões internacionais da marca, alinhando experiência do cliente e performance comercial.
  
  Planejamento e acompanhamento de metas mensais, com análise de KPIs, correção de rota e foco em rentabilidade e giro de estoque.
  
  Organização de eventos esportivos presenciais na loja com foco em relacionamento com o cliente, ativação de marca e aumento do fluxo qualificado.
  
  Gestão de rotinas operacionais, como abertura e fechamento da loja, controle de numerários e cofre, além de recebimento e conferência de mercadorias.
  
  Distribuição de picking e microestratégias entre os responsáveis de cada linha de produtos, garantindo agilidade e foco em resultados por categoria.

• Gerente comercial - iPlace (12/2016 a 3/2019)

  Gerente de Loja iPlace AAR Apple LATAM
  Responsável pela gestão estratégica e operacional da filial, com foco em performance comercial, excelência em atendimento, gestão de equipe e compliance com os padrões globais da Apple.
  
  Principais atribuições:
  
  Liderança da equipe de vendas e atendimento, incluindo recrutamento, desligamento, gestão de ponto, férias, dimensionamento do quadro ideal de funcionários e condução de feedbacks individuais com base em dashboards semanais.
  
  Gerenciamento de rotinas administrativas e operacionais por meio do sistema SAP, com foco em controle de estoque, numerários em cofre, pedidos de mercadorias e relatórios de desempenho (DRE e EBITDA) da filial.
  
  Planejamento e execução de treinamentos internos regulares e participação ativa em convenções nacionais da iPlace e eventos oficiais Apple LATAM, com certificações internacionais e alinhamento às atualizações do ecossistema Apple.
  
  Aplicação de treinamentos práticos ("hands-on"), simulações de atendimento e acompanhamento de metas individuais, impulsionando a performance da equipe.
  
  Responsável por manter o Visual Merchandising (VM) da loja conforme os rigorosos padrões Apple, assegurando o enquadramento da unidade nos critérios de rebate, que envolvem treinamento, padronização visual, performance da equipe e ambiente da loja.
  
  Colaboração direta com a gerência regional na definição de metas, além de realizar projeções individuais e globais da filial, incluindo a construção de metas customizadas por colaborador.
  
  Realização de abertura e fechamento da loja, gestão de controle de caixa, atendimento ao cliente, suporte técnico e direcionamento estratégico para fechamento de vendas.
  
  Organização do layout da loja, curadoria do mix de produtos, alterações de planograma e ações de merchandising para melhor experiência de compra.

• Encarregada de RH/ Analista de DP - Claro S/A (Agente autorizado: R NET Trade Call) (10/2014 a 12/2016)

  Responsável pela gestão de rotinas de RH e Departamento Pessoal em unidade autorizada da Claro, atendendo também bases regionais no interior de São Paulo e Rio Grande do Sul.
  
  Principais responsabilidades:
  
  Condução completa dos processos de recrutamento e seleção, contratação e desligamento de colaboradores.
  
  Implementação e gestão do controle de ponto biométrico, garantindo conformidade e eficiência no registro de jornada.
  
  Administração dos benefícios corporativos, incluindo plano de saúde, cartão VR/VA e outros.
  
  Suporte e orientação às equipes e gerentes de outras unidades regionais em processos de RH, como admissão, demissão, férias, advertências e controle de ponto.
  
  Responsável pela folha de pagamento, conferência de dados e suporte ao fechamento mensal.
  
  Garantia do cumprimento das normas trabalhistas e políticas internas da empresa

• Recrutadora assistente - Agência Alternativa (4/2014 a 10/2014)

  Atuação no processo completo de recrutamento e seleção para clientes diversos, incluindo cooperativas, indústrias e hospitais, com foco em vagas temporárias, por contrato e efetivas, transitando entre perfis operacionais e executivos.
  
  Principais responsabilidades:
  
  Triagem e análise de currículos para vagas operacionais (ex.: safristas, hospitalares) e executivas (ex.: diretores de produção).
  
  Condução de entrevistas individuais e coletivas, alinhando perfil do candidato às necessidades do cliente.
  
  Elaboração e divulgação de descrições de cargos, garantindo conformidade com normas trabalhistas e de diversidade.
  
  Gestão de processos seletivos de diversas modalidades, como temporários, contratos de 6 meses, vagas intermitentes e efetivas.
  
  Atendimento direto a clientes e candidatos para alinhamento de expectativas e acompanhamento pós-contratação.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (5/2022 a 5/2023)

  Moda: Arte, Tecnologia e suas expressões - Faculdade Metropolitana

• MBA (1/2016 a 12/2017)

  MBA em Gestão Estratégica de Pessoas - Universidade Positivo

• MBA (1/2016 a 12/2017)

  MBA em Gestão Comercial - Universidade Positivo

• Superior (1/2014 a 12/2015)

  Gestão de recursos humanos - Universidade positivo