Auxiliar de TI

Síntese de Qualificações

Estudante de Técnico em Informática (previsão de término: julho/2025), com conhecimentos em suporte ao usuário, sistemas operacionais (Windows e Linux), instalação de softwares, noções básicas de banco de dados (SQL) e conceitos fundamentais de redes. Experiência com atendimento ao público, desenvolvendo habilidades de comunicação clara, organização de informações e escuta ativa. Preparada para auxiliar na análise e documentação de demandas, na resolução de falhas em softwares e aplicativos, bem como na integração de novos colaboradores, explicando ferramentas e processos internos. Familiaridade com ferramentas como VirtualBox, Git, Word e Excel, e facilidade em lidar com fluxos de documentação e prazos com fornecedores. Perfil proativo, responsável e com interesse contínuo em crescer na área de Tecnologia da Informação.

Experiência Profissional

• Operadora de Cobrança Júnior - RedeBrasil (8/2023 a 11/2024)

  Atendimento receptivo e ativo a clientes
  Negociação de débitos e comunicação com diferentes perfis
  Cumprimento de metas e organização de informações

• Jovem Aprendiz em Produção - Bettanin (6/2021 a 7/2023)

  Montagem e controle de qualidade de produtos
  Disciplina e foco em rotinas produtivas

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2024 a Atual)

  Informática - Ulbra São Lucas

Cursos e Certificações

Assistente Administrativo Completo Competence Escola Profissionalizante (111 horas)

Pacote Office Secretaria Municipal da Cultura e Turismo de Sapucaia do Sul (41 horas)

Conhecimentos Gerais

Noções de suporte técnico ao usuário, com foco em resolução de falhas básicas em sistemas operacionais e aplicativos.

Conhecimentos básicos em manutenção de computadores, identificando problemas de hardware e software.

Experiência com instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux, além de softwares e ferramentas de uso corporativo.

Familiaridade com conceitos de redes de computadores, como endereçamento IP, DHCP e DNS.

Noções de banco de dados (SQL) para criação, consulta e organização simples de dados.

Uso de ferramentas de virtualização como VirtualBox para simulação de ambientes.

Conhecimento prático no pacote Office (Word, Excel) aplicado em relatórios, organização de demandas e tratativas com fornecedores.

Boa comunicação e escuta ativa no contato com usuários, com foco na resolução ágil de dúvidas e solicitações (Help Desk).

Organização no registro e acompanhamento de demandas técnicas, contribuindo para fluxos de trabalho mais eficientes.

Facilidade de aprendizado, responsabilidade e comprometimento com prazos e metas.