Analista de Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Profissional de TI com experiência em suporte técnico, atendimento ao usuário e manutenção de sistemas e equipamentos. Atuação em suporte remoto e presencial, gerenciamento de usuários no Active Directory, controle de chamados, telefonia móvel corporativa e dispositivos empresariais. Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, comprometido com o aprendizado contínuo, organização e excelência no atendimento.

Experiência Profissional

• Estagiário de Infraestrutura TI

  Atendimento e registro de chamados de TI
  Suporte técnico remoto e presencial
  Configuração de softwares, sistemas e impressoras
  Formatação e manutenção de computadores e hardware
  Suporte a usuários, dispositivos móveis e telefonia corporativa
  Contato com fornecedores e clientes internos.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2026 a Atual)

  Analise e Desenvolvimento de Sistemas - Descomplica Tecnologia e Educação S.A.

• Ensino Técnico (3/2017 a 7/2018)

  ADMINISTRA - Instituto de Educação Rubem Dário

Cursos e Certificações

Python Impressionador (Programação, Automação e Dados).
Agentes de IA e N8N Impressionador (Inteligência Artificial e No Code).

Conhecimentos Gerais

CONHECIMENTOS TÉCNICOS
Suporte Técnico e Help Desk N1, Atendimento ao Usuário, Active Directory, Smartsheet, Redes
e Internet, Hardware e Software, Sistemas Operacionais, Telefonia Móvel Corporativa.