Atendimento ao cliente/Administrativo

Síntese de Qualificações

Atividades Administrativas, Arquivamento de documentos, Digitação, Atendimento Presencial e Telefônico/PABX (experiência com ramais). Cadastro de dados em planilha excel online, Verificação de dados em Sistema de prestação de atendimento ao cliente. Pagamentos de contas, transferências e afins através de canal internet banking, ligações de agendamentos em geral, vivência em atividades bancárias-financeiras.

Experiência Profissional

• Atendimento ao cliente - Net (7/2019 a 12/2019)

  Prestação de serviços de modo freelancer, sem vínculo empregatício em Empresa Terceirizada, em nome da Empresa Net. Desenvolvendo os serviços de CRM Sistema Quality de pós atendimento ao cliente, Cadastro de dados em planilha excel online, Verificação de dados em Sistema de prestação de atendimento ao cliente/ agendamento, execução e pós processo. Telefonemas de verificação e reagendamento de serviços executados com falha.

• Telefonista Recepcionista - Codesp (12/2017 a 1/2018)

  Cumprindo serviço temporário em nome da Empresa Perphil Serviços Especiais, como Telefonista Administrativa, atendimento interno, externo, utilização de ramais e secretariado interno. Experiência com Pabx.

• Assistente Administrativo - Codesp (8/2013 a 8/2015)

  Estágio extracurricular com duração de dois anos junto ao departamento de Administração e Finanças, Principais funções de digitador de processos e arquivista, dentre outras atividades relacionadas ao Departamento Pessoal, como folha de férias, faltas e preenchimento de carteira para férias.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2012 a 12/2015)

  Administração de Empresas - FALS

Cursos e Certificações

Cursos

- NR10 EDUCAWEB, agosto de 2022.
- Almoxarifado SEST SENAT, junho de 2022.
- Segurança do Trabalho SENAI SP, abril de 2022.
- Economia Circular - SENAI SP, fevereiro de 2021.
- Comunicação Empresarial - Fundação Bradesco, novembro de 2019.
- Contabilidade básica - Escola Profissionalizante Evolutime, maio de 2018.

Idiomas

- Inglês avançado Certificado EF SET, em Setembro de 2021.
- Inglês Intermediário - Escola Profissionalizante Evolutime, certificado em 2020.

Microsoft Office

Microsoft Excel 2013 básico - Fundação Bradesco, dezembro de 2018.
Microsoft Word Nível usuário intermediário.

Conhecimentos Gerais

PREFEITURA DE PRAIA GRANDE - ESTÁGIO VOLUNTÁRIO

Estagiário Voluntário por obtenção de bolsa de estudos, atuando na Secretaria do Turismo como Recepcionista e Guia de cidade e Secretaria da Educação como Recepcionista e Auxiliar de Escola. 2012-2015.