Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Sou profissional especializado em atendimento ao cliente, perfil SAC ou ouvidoria, tenho habilidade com ativo consignado, e comunicação assertiva via email, chat, voz, redes sociais e Whatsapp. Tenho formação superior, sou pró-ativo, falo com desenvoltura em público, tenho perfil de liderança e posso ajudar no treinamento de novos colaboradores. Atualmente estudo inglês e tecnologia, na área de programação em Java, devo finalizar até o fim de 2023. Tenho habilidade com o pacote office e edição de imagens no canva.

Experiência Profissional

• Atendimento SAC - Teleperformance (8/2022 a 5/2023)

  Receptivo e ativo, abertura de chamados, suporte ao cliente com dúvidas no aplicativo, solicitação de boleto, negociação de débitos do cartão de crédito ou empréstimo. Atendimento multskill, email, chat e redes sociais. Resolução de demandas em N1 e N2. Durante a minha passagem na empresa fui selecionado para treinamento como atendente da ouvidoria.

• Vendedor interno - Grupo Império (2/2022 a 3/2023)

  Vendas e compras de seminovos.

• Vendedor externo - Verisure (4/2022 a 7/2022)

  Vendas PaP de alarmes de segurança.

Formação Acadêmica

• Superior (1/1997 a 12/2002)

  Direito - Univercidade Cidade de São Paulo

• Ensino Técnico (1/1993 a 12/1995)

  Mecânico industrial - FATEC Lauro Gomes

Conhecimentos Gerais

Já trabalhei com apresentação de programação em Rádio e TV.