Atendimento

Síntese de Qualificações

Profissional com 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, SAC, vendas e suporte, com atuação em canais digitais e voz. Experiência com WhatsApp, Zendesk e atendimento multicanal.

Experiência Profissional

• Especialista em atendimento ao cliente

  Atuação em operações de atendimento e relacionamento com clientes. Experiência em retenção, atendimento por voz e canais digitais, incluindo atendimento a clientes Smiles Prata e Ouro por voz e atualmente atendimento via WhatsApp a clientes Smiles Diamante. Realização de suporte, esclarecimento de dúvidas, resolução de solicitações e registro dos atendimentos em sistema, com foco na qualidade e satisfação do cliente.

• Representante de atendimento ao cliente - Alma Viva (11/2020 a 8/2026)

  Atuação em vendas de produtos e serviços Claro Móvel, realizando atendimento ao cliente, identificação de necessidades, apresentação de ofertas e negociação. Posteriormente, atuação no suporte N1, prestando atendimento técnico inicial, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e registrando solicitações nos sistemas da empresa.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2026 a Atual)

  Gestão de recursos humanos - UFMS