Atendimento

Síntese de Qualificações

SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES
Atendimento ao Clientes
Copeira Preparar o lanche e servir lanche aos pacientes após realização dos
exames de Jejum
Recepcionista Cadastro de paciência , atualização e Análise de dados
cadastrais dos pacientes, cadastro de exames , entrega de exames,
agendamento para realização dos exames. Solicitação de autorização junto
aos planos de saúde quando necessário. Resultados de Exames
Telemarketing Atendimento ao cliente
Claro Portabilidade Atendimento Ativo Retenção de clientes de solicitação de
portabilidade para outra Operadora. Back Office Atendimento para Solucionar
os conflitos da Portabilidade Análise de dados dos clientes. Análise dos
motivos da portabilidade não ter acontecido. Atendimento ao cliente Chat.
Atendimento ao cliente Banda Larga

Experiência Profissional

• Recepcionista - BIOTEST Laboratório de Análises Clínicas (8/2013 a 1/2015)

  Copeira 01/08/2013 31/01/2015 Atender os pacientes após realização dos
  exames de Jejum oferecendo o lanche pós exames
  Recepcionista - 01/02/2015 - 06/01/2015
  Atendimento ao Clientes. Cadastro de clientes, atualização e Análise de dados
  cadastrais, cadastro de exames
  Agendamento para realização dos exames
  Solicitação de autorização junto aos planos de saúde quando necessário.
  Entregas de resultados de Exames

• Atendente Júnior - AEC CENTRO DE CONTATOS S/A (10/2010 a 12/2012)

  Atendente Júnior
  Claro Portabilidade
  01/10/2010 - Exerceu a função Atendimento Ativo Retenção de clientes de
  solicitação de portabilidade para outra Operadora.
  01/12/2010 - 30/02/2012 - Exerceu a função Back Office Atendimento para
  Solucionar os conflitos da Portabilidade
  Análise de dados dos clientes
  Análise dos motivos da portabilidade não ter acontecido
  01/03/2012 - 30/06/2012 - Exerceu a função Atendimento ao cliente Chat
  01/07/2012 - 26/12/2012 - Exerceu a função Atendimento ao cliente Banda
  Larga

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (3/2012 a 7/2013)

  Técnico em Administração - Centro Universitário Newton Paiva

• Ensino Médio (3/1997 a 12/1999)

  Estadual Maria Andrade Resende

Cursos e Certificações

Curso Divas Empreendedoras Expertise e Treinamentos
Secretária Home Office