Atendimento

Síntese de Qualificações

Formação em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Estácio de Sá. Possuo pouca experiência na área de formação como Recrutamento Seleção, Treinamento Desenvolvimento. Atuo há mais de 5 anos na área de atendimento, tendo vivência em ambiente de escritório, desempenhando atividades de atendimento ao cliente, gestão de pedidos e produtos pós-venda, cotações de frete, gestão de pedidos, preenchimento de planilhas e emissão de notas fiscais. Conhecimentos básicos dos idiomas Inglês e Espanhol, pacote Office. Perfil comunicativo, empenhado e criativo.

Experiência Profissional

• Sac/ Auxiliar de E-commerce - Polipartes (12/2017 a 3/2020)

  - Cadastro de clientes.
  - Gestão de Pedidos e Produtos.
  - Gestão de vendas no Mercado Livre.
  - Plataformas utilizadas: site, Mercado Livre, B2W Marketplace, Vtex, Magento, Cnova, Chat, telefone, e- mail e redes sociais.
  - Fornecimento de informações sobre produtos.
  - Cotação de frete.
  - Conferência de produtos devolvidos.
  - Procedimentos de troca e devolução.
  - Abertura de reclamações em casos de atrasos de entregas.
  - Elaboração de planilhas básicas.
  - Encaminhamento de e-mails aos setores responsáveis.
  -Triagem de currículos, participação em processos seletivos sob supervisão para vagas disponíveis na empresa.

• Assistente de vendas - Polipartes (6/2017 a 12/2017)

  - Atendimento telefônico receptivo, sanando dúvidas sobre disponibilidade de produtos.
  - Cotação.
  - Cadastro de Clientes.

• Operadora de loja - Objetiva (5/2016 a 12/2016)

  - Atendimento presencial ao cliente sanando dúvidas.
  - Organização de mercadorias em estoque.
  - Operação de caixa realizando atividades de recebimento de valores.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2017 a 12/2019)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Estácio de Sá

Conhecimentos Gerais

Bom relacionamento interpessoal, fácil adaptação, flexibilidade, boa comunicação, organização, determinação, autonomia, controle emocional, liderança, empatia, vontade de aprender, criatividade. Boas noções de informática e facilidade em lidar com conflitos.