assistente de departamento pessoal

Síntese de Qualificações

Profissional com formação superior em Gestão de Recursos Humanos e sólida experiência nas áreas administrativa, comercial e de pós-vendas. Vivência em rotinas administrativas, emissão de notas fiscais, controle e acompanhamento de pedidos, utilização de sistemas e planilhas, processos logísticos, organização de pagamentos de prestadores de serviços e atendimento ao cliente.
Experiência no suporte às equipes comerciais, relacionamento com clientes e parceiros, negociação, retenção e fidelização. Perfil organizado, responsável, comunicativo e proativo, com facilidade para aprender novos processos e sistemas, solucionar demandas e trabalhar em equipe.

Experiência Profissional

• Auxiliar Administrativo

  Atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas relacionadas a produtos e serviços.
  Elaboração de orçamentos e solicitação de peças de reposição.
  Intermediação e acompanhamento de atendimentos entre clientes e técnicos.
  Gestão de trocas e devoluções em garantia.
  Emissão de notas fiscais e acompanhamento de processos de entrega e recolhimento.
  Alimentação e atualização de sistemas e planilhas de controle.
  Organização e acompanhamento de pagamentos de técnicos terceirizados.
  Acompanhamento das demandas de assistência técnica e pós-venda.

• Assistente Comercial - DBM Contact Center (8/2020 a 11/2024)

  Atendimento e suporte comercial a revendedores e empresas parceiras das marcas Eudora e O Boticário.
  Esclarecimento de dúvidas e apresentação de produtos, lançamentos e campanhas.
  Orientação sobre estratégias de vendas e oportunidades comerciais.
  Apoio na divulgação dos produtos e fortalecimento do relacionamento com parceiros.
  Atendimento consultivo e acompanhamento das necessidades dos revendedores.
  Atuação com foco no desenvolvimento dos parceiros e crescimento das vendas

Formação Acadêmica

• Superior (1/2026 a Atual)

  Ciências Contábeis - Unicesumar

• Superior (1/2021 a 1/2024)

  Gestão de recursos humanos - Unicesumar

Cursos e Certificações

Técnicas de Vendas SENAC Paraná 21 horas
Pacote Office Word, Excel e PowerPoint

Conhecimentos Gerais

Rotinas administrativas Emissão de notas fiscais Controle de pedidos Sistemas e planilhas Processos logísticos Pagamentos Atendimento ao cliente Suporte comercial Relacionamento com clientes e parceiros Negociação e fidelização