Assistente de atendimento

Síntese de Qualificações

Possuo experiência nas áreas de Atendimento, Suporte e Assistência Remota, principalmente na atuação como técnico Help Desk. Além disso, procuro sempre me manter atualizado quanto aos tópicos e assuntos das Áreas de Tecnologia da Informação.
Também Possuo experiência em:
Pacote Office (Noções de criação/edição/revisão de textos, planilhas/gráficos e apresentações de Slides).
Resolução de Problemas.
Habilidades de Comunicação.
Organização de espaços e ambientes.
Inglês Nível B1 (Intermediário).

Experiência Profissional

• Suporte Help Desk (Estagiário) - FUNDEC (6/2012 a 12/2012)

  Troca de Senhas.
  Resolução de Problemas com Sistemas.
  Busca pela Resposta a Dúvidas de uso em Ferramentas.

• Professor de Informática (Estagiário) - FUNDEC (2/2012 a 6/2012)

  Professor de Informática, módulo básico, para crianças e adolescentes portadores de necessidades especiais.

• Suporte Service Desk (Estagiário) - FAETEC (3/2010 a 9/2010)

  Verificação de falhas de Segurança.
  Atuação de Problemas com Servidores.
  Gerenciamentos de Permissões de Acesso.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (3/2021 a Atual)

  ENCCEJA (MEC/INEP)

Cursos e Certificações

Microlins, Duque de Caxias Profissionalizante
2010 - 2011
Montagem e Manutenção de Computadores Redes.

Conhecimentos Gerais

Pacote Office (Noções de criação/edição/revisão de textos, planilhas/gráficos e apresentações de Slides).
Resolução de Problemas.
Habilidades de Comunicação.
Inglês Nível B1 (Intermediário).
Noções básicas de linguagens de programação.