Assistente Administrativo

Síntese de Qualificações

Profissional com conhecimentos em informática, Pacote Office e Excel avançado, experiência em atividades de logística e atuação com atendimento ao cliente. Possui facilidade de aprendizagem, boa comunicação, organização, raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas. Familiaridade com sistemas informatizados, controle e registro de informações, conferência de dados e cumprimento de procedimentos operacionais. Perfil proativo, comprometido e focado na qualidade, produtividade e desenvolvimento profissional, com interesse em ampliar conhecimentos e crescer junto à empresa.

Experiência Profissional

• Atendente

  Atendente de Atendimento Receptivo GOL Linhas Aéreas (AeC)
  
  Atendimento receptivo aos clientes da GOL Linhas Aéreas por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela operação.
  Prestação de suporte e esclarecimento de dúvidas sobre serviços, procedimentos e produtos da companhia aérea.
  Consulta e utilização de sistemas internos para pesquisa de informações e suporte às solicitações dos clientes.
  Orientação aos passageiros sobre procedimentos relacionados a viagens, pagamentos e serviços da companhia, conforme as políticas vigentes.
  Registro e tratamento de solicitações, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.
  Cumprimento de procedimentos operacionais, metas de desempenho e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2018 a 12/2022)

  Técnico em Informática - IFNMG Campus Salinas

Cursos e Certificações

Pacote Office

Conhecimentos Gerais

Conhecimentos em informática, Pacote Office e Excel avançado, com facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novas ferramentas. Boa comunicação, organização, raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas. Habilidade para trabalhar em equipe, lidar com diferentes demandas e seguir procedimentos operacionais. Perfil proativo, comprometido, com facilidade de aprendizagem e foco na qualidade do atendimento, na satisfação do cliente e no cumprimento de metas.