Assistente

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas e operações de crédito. Atuação como analista de crédito, assistente comercial e telemarketing, com vivência em oferta de empréstimos (inclusive para beneficiários do Bolsa Família, aposentados e pensionistas do INSS), refinanciamentos e suporte digital. Experiência em metas diárias e mensais, com foco em resultados e campanhas de incentivo. Habilidades em comunicação, negociação, organização, adaptabilidade e trabalho em equipe. Também já atuei como assistente administrativo e operadora de caixa, com facilidade em aprender e me adaptar a diferentes funções.

Experiência Profissional

• Analista de Divulgação Jr - Adobe - Crefisa (8/2024 a 7/2025)

  Atendimento ao público para oferta de empréstimos pessoais voltados a aposentados, pensionistas do INSS e beneficiários do Bolsa Família, análise de crédito, ativação de benefícios em loja, refinanciamento de contratos, contato via telefone com clientes para confirmar propostas, envio de links para contratação digital e acompanhamento de metas diárias para alcance de comissões. Atuava sob contrato da empresa Adobe, prestando serviços diretamente para o banco Crefisa.

• Assistente de vendas - Tem Consignado (4/2022 a 2/2024)

  Atuei na área de crédito em um canal 100 digital, onde realizávamos empréstimos pessoais com base no Fgts e consignados,além de simulações e envio de propostas para análise. O atendimento era remoto, mas caso o cliente preferisse, também marcávamos reuniões presenciais para uma abordagem mais próxima e personalizada. Trabalhávamos com metas diárias e mensais, além de participar de campanhas e premiações internas por desempenho. Desenvolvi habilidades em negociação, atendimento consultivo, vendas e cumprimento de metas.

• Operador de telemarketing ativo e receptivo - Flex gestão de relacionamento (2/2022 a 4/2022)

  Na Flex, atuei como Telemarketing (ativo e receptivo), oferecendo seguros e serviços assistenciais. A abordagem era feita por telefone, com foco em apresentar os benefícios do serviço. Quando o cliente demonstrava interesse, a contratação era efetivada com desconto direto no cartão de crédito ou no plano acordado. Desenvolvi habilidades em comunicação, persuasão, atendimento ao cliente e vendas por telefone.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2018 a 2/2019)

  Vendas - Prepara cursos

• Ensino Técnico (2/2018 a 2/2019)

  World - Prepara Cursos

Cursos e Certificações

Secretariado e Administração

Conhecimentos Gerais

- Atendimento ao público presencial e por telefone
- Técnicas de vendas e negociação
- Prospecção de clientes
- Organização de documentos e arquivos
- Suporte administrativo e comercial
- Controle de agenda e acompanhamento de metas
- Uso de sistemas de cadastro e atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Agilidade na resolução de problemas
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
- Conhecimento básico de pacote Office, World