Analista em atendimento

Síntese de Qualificações

Sou uma pessoa atenciosa e focada, busco sempre ouvir primeiro para depois tomar alguma ação, sempre focando na resolução do problema para que o cliente sinta satisfeito.

Experiência Profissional

• Operador telemarketing jr - Amil Assistência Médica S/A (3/2018 a 12/2020)

  Atendimento ao beneficiário e prestador, alterações cadastrais, autorização de pedidos, informações financeiras, abertura de demandas e envio de e-mails.

• Telefonista - Cobasi S/A (12/2014 a 12/2016)

  Atendimento ao cliente, informações sobre horário de funcionamento das lojas, como também reserva de produtos e consulta de estoque.

• Operador de telemarketing receptivo - Odontoprev (4/2012 a 4/2014)

  Atendimento aos clientes (beneficiários), indicação de dentista alterações no cadastro e prestava atendimento aos dentistas também atuava no envio de materiais odontológico e informações sobre prontuário de beneficiários.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2016 a 12/2018)

  Tecnologo em Marketing - Anhanguera

Cursos e Certificações

Técnico em Logística, Informática.

Conhecimentos Gerais

Atendimento voltado ao cliente com abertura de chamados, resolução de problemas, alterações cadastrais, envio de e-mails entre outros.