Administrativo

Síntese de Qualificações

Sou formada em Hotelaria com ênfase em gestão. Tenho experiência no mercado nacional e internacional, trabalhando em áreas tanto operacionais quanto administrativas e financeiras. Atualmente estou cursando Administração à noite como uma complementação ao meu currículo.

Experiência Profissional

• Auditora - Quality Hotel (4/2020 a 11/2020)

  Como Auditora: responsável por conferir toda a movimentação operacional e financiers do Hotel, conciliando contas, faturas, numerários e demais meios de pagamento para geração de relatórios de auditoria de ocupação, relatórios de analise contábil e gerencial, fechamento de caixa, receitas e diárias médias, relatórios de faturamento, que subsidiam à Contabilidade e Controladoria.
  Implantei procedimentos para redução de perdas e identificação de não conformidades.
  Como Recepcionista, responsável por atendimento a clientes pessoas físicas e corporativas, conferência de contas de hóspedes, conferência e emissão de faturas e recibos, conferência de diárias e consumos, inserção de reservas e cobranças de no-shows.

• Guest Services e Auditora - Prodigy Hotel Santos Dumont e Aeroporto (8/2015 a 11/2018)

  Integrei a equipe de implantação do Hotel no Rio de Janeiro, executando todas as atividades pertinentes ao processo de implantação de um novo empreendimento hoteleiro.
  
  Como Guest Service: Atuava no atendimento telefônico, tanto interno (colaboradores e hospedes) quanto externo (reservas e apresentação dos serviços do hotel) e elaborava relatórios de atividades.

• Operações e Atendimento a cliente - Walt Disney Resorts (7/2012 a 3/2014)

  Participei de 2 (dois) programas de intercambio na Disney, sendo o primeiro um convenio através da UNESA, mesclando grade curricular com ênfase em recursos humanos e carga horaria nos parques recepcionando clientes.
  No segundo programa, integrei a equipe de operações na área de restaurante no parque.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2020 a Atual)

  Administração - FAMATH

• Superior (3/2009 a 6/2014)

  Gestão de Hotelaria - Estácio de sa

Cursos e Certificações

Cursos na área de gestão de qualidade, Ética trabalhista, processos e normativas, controles internos, Auditoria Contábil e operacional.

Conhecimentos Gerais

Área financeira com ênfase em auditoria e controles, operacional, recrutamento e seleção para áreas internas, controles de entrada e saída de mercadorias, protocolos, normativas, atendimento a público, sistemas operacionais.