Administrativo

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência nas áreas de atendimento ao cliente, recepção e suporte administrativo. Atuação como Analista de Atendimento Júnior, desempenhando atividades de atendimento presencial e remoto, organização de documentos e apoio a rotinas administrativas. Formação técnica em Auxiliar Administrativo, com domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Atualmente cursando graduação em Recursos Humanos, demonstrando interesse e dedicação no desenvolvimento contínuo de competências na área administrativa e de gestão de pessoas. Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em resultados.

Experiência Profissional

• Analista de atendimento jr - Cogna (4/2023 a 1/2025)

  Como Analista de Atendimento, minha atuação é voltada para a gestão de processos relacionados a OBF, subsídios e Procon. Minhas principais responsabilidades incluíram:
  Atendimento ao Cliente: Responder e solucionar demandas dos escritórios de advocacia que damos suporte, garantindo um alto nível de satisfação.
  Gestão de Processos: Monitorar e acompanhar os processos de OBF, assegurando o cumprimento de prazos e determinações.
  Elaboração de Relatórios: Utilizar o pacote Office (Excel, Word) para gerar relatórios e análises de dados, contribuindo para a tomada de decisões e melhorias nos processos.
  Suporte a Ferramentas: Utilizar as ferramentas internas Lawop e elaw para registrar informações, acompanhar processos e retornos aos escritórios.

• Auxiliar administrativo - Gi group (2/2022 a 10/2022)

  Atuava no gerenciamento e organização de documentos relacionados a programas de bolsas governamentais, garantindo a precisão e a conformidade com as normas estabelecidas. Responsável pela análise, conferência e validação de informações, assegurando a integridade dos dados e o cumprimento de prazos. Desenvolvimento e atualização de planilhas para controle eficiente do fluxo de documentos, acompanhamento de processos e geração de relatórios. Realização de atividades de digitalização e arquivamento eletrônico, assegurando a preservação e fácil acesso aos registros.

• Recepcionista - Grupo A.J Serviço (2/2022 a 2/2022)

  Atuação como recepcionista em plantão de vendas imobiliárias, realizando o atendimento ao público, acolhimento de clientes, agendamento de visitas e suporte à equipe de corretores. Responsável pelo controle de entrada e saída de visitantes, organização de materiais promocionais e apoio administrativo nas rotinas do standdevendas

Formação Acadêmica

• Superior (2/2024 a Atual)

  Gestão de recursos humanos - Unopar

Cursos e Certificações

Auxiliar administrativo