Recepcionista

Síntese de Qualificações

Experiência de 1 ano em rotinas administrativas tais como atendimento ao cliente (pessoa física e corporativa), serviços de cobrança e faturamento, emissão de notas fiscais, contato direto com Órgão Procon de diversas cidades para solucionar e/ou esclarecer questões referentes ao serviço prestado.

Experiência Profissional

• Recepcionista em Geral

  Atendimento ao cliente de forma presencial e online,
  Realização de matrículas (utilização do sistema DKSoft),
  Vendas dos cursos disponibilizados pela escola,

• Operadora de Telemarketing Técnico - Internetaço Telecomunicações LTDA (2/2021 a 5/2021)

  Suporte ao usuário (Nível 1),
  Suporte aos técnicos de campo (utilização dos sistemas IXC, Nagios e FIT Network),
  Atendimento ao cliente pessoa física e jurídica (atendimento via telefone),
  Vendas, Pós-vendas e pesquisa de satisfação,
  Serviços de Cobrança,
  Criação de procedimentos para melhoria no atendimento ao cliente,

• Auxiliar de Escritório - Zamix Multiplay (8/2018 a 11/2019)

  Atendimento ao cliente pessoa física (realizava atendimento presencial, via e-mail,
  telefone e chat),
  Atendimento ao cliente corporativo (intermediaria entre banco e cliente, emissão
  de NF, serviços de cobrança),
  Serviços de faturamento e acerto (Ativação dos pontos de acesso, acerto com os
  técnicos, conferência das Ordens de Serviço),
  Procon (responsável pelo contato direto do órgão Procon das cidades na qual a
  empresa presta serviço),
  Criação de procedimentos para melhoria no atendimento ao cliente,

Formação Acadêmica

• Superior (6/2021 a Atual)

  Psicologia - Centro Universitário Geraldo di Biase

• Ensino Médio (1/2015 a 1/2018)

  Ensino Médio Regular - Instituto de Educação Professor Manuel Marinho

Cursos e Certificações

Profissionalizante - Técnicas de Vendas.

Conhecimentos Gerais

Possuo certo conhecimento em Excel, estou a finalizar um curso em específico para aprofundar meu conhecimento.