Auxiliar

Síntese de Qualificações

Operadora de telemarketing receptivo, atuando no atendimento ao cliente para resolução de problemas, dúvidas sobre produtos e serviços. Retenção de clientes para cancelamento, vendas de novos produtos.
Rotinas administrativas, organização, controle de contas a pagar e receber. Análise de crédito e cobrança, vendas e até ao público.

Experiência Profissional

• Atendente de Telemarketing - AeC (1/2015 a 2/2021)

  Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitação do cliente, principalmente no pós vendas. Esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação do cliente. Informação sobre serviços e produtos disponíveis, incluindo sobre detalhes sobre assinatura do serviço, assim como preços, respondendo a perguntas e questionamento dos clientes. Realizando ações para reversão da solicitação de cancelamento dos serviços.

• Auxiliar Administrativo - RM Comércio e Manutenção LTDA (11/2012 a 5/2013)

  Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, contas a pagar e receber, análise de crédito e cobrança, relatórios para gerência. Suporte a equipes de vendas, atuando no atendimento ao cliente apps recebimento de solicitação e no pós vendas, direcionando chamadas para equipes e gerência de acordo com as demandas.
  Sistemas e Financeiras: SPC/SERASA, OMNI, Losango e Caixa.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Psicologia - Uninassau Arapiraca