Assistente de Secretaria

Síntese de Qualificações

Premiado como professor TOP 3 em cursos profissionalizantes pela EURODATA, concorrendo com instrutores de uma rede composta por 500 unidades, com destaque para negociação com alunos para redução de déficit de desistência.
No processo de formação estagiou no arquivo do Tribunal Regional do Trabalho da 9 Região realizando acordos em processos trabalhistas que estavam sem movimentação, assim como no Projeto Justiça nos Bairros realizando atendimentos de divórcio e intermediando acordos de partilha.
Promovido 4 (quatro) vezes em dois anos por excelência no desempenho das funções em empresa multinacional de transporte ferroviário (Rumo Logística) realizando acordos para realinhamento de escalas para garantir o fluxo contínuo de trens.
Capacidade de trabalhar sobre pressão, buscando soluções imediatas para resolução de GAP.

Experiência Profissional

• Assistente

  Atendimento a clientes por presencialmente, por telefone e WhatsApp.
  Separação e organização de processos por arquivos individuais.
  Montagem de cases em Word e Excel para minutar processos e controlar financeiramente a questão litigiosa do cliente.

• Atendente de Suporte técnico - Telefônica Brasil (3/2019 a 3/2020)

  Suporte técnico sistêmico ao operador em campo, participação em processo e desenvolvimento de novas ferramentas de TI. Registro de atendimento e encaminhamento de solicitações aos setores responsáveis além do monitoramento de chamados para soluções de falhas regionais.

• Programador de ativos II - Rumo Logística (8/2013 a 8/2018)

  Gestão de tráfego de trens da malha ferroviária brasileira, Gestão de equipe de operadores na sede e maquinistas da malha norte (Rondonópolis/MT-Santos/SP). Planejamento de trocas de equipes, escala de maquinistas conforme fluxo da ferrovia. Prestação de relatórios de turno, suporte ao desenvolvimento de processos de automatização de acionamento de maquinistas aperfeiçoamento de rotinas.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2015 a 8/2020)

  Direito - UNIOPET

Cursos e Certificações

Informática intermediária: Windows, Linux, Pacote Office, Pacote BROffice.

Rotinas Administrativas Eurodata 2008

Marketing e Vendas Easycomp -2007

Técnico em informática CEI 2006

Recursos Humanos ITEP 2007

Técnicas de Comunicação CEI 2005

Workshop (Comunicação, Nova ortografia, Hardware, Atualidades de Mercado, Tecnologias diversas) Eurodata - entre 2007/2009