Assistente Administrativo, Logística e Vendas

Síntese de Qualificações

Considero que vocês devem me contratar porque sou uma profissional dedicada, disciplinada e proativa e tenho muita facilidade para lidar com pessoas, resolver conflitos e me comunicar de forma clara e respeitosa.

Experiência Profissional

• Analista de Logistica Jr. - Wings Transportes (12/2020 a 6/2021)

  -Atendimento ao cliente e Motoristas,
  -Contratação de Motoristas,
  -Emissão de CT-es e Romaneios,
  -Roteirização,
  -Realização de Faturamento,
  -Emissão de folha de pagamento Quinzenal,
  -Realização de planilhas de controles diários,

• Customer Service - Ashland INC (1/2021 a 1/2021)

  - Atendimento interno ao cliente,
  - Elaborar e controlar cotações, reajuste de preços,
  - Realizar Follow-up das propostas enviadas,
  - Emissão de pedidos e pós vendas,
  - Prospecção de novos clientes/produtos,
  - Elaborar e analisar relatórios clientes produtos,
  - Acompanhamento do pedido desde o inicio até a chegada e satisfação do cliente,
  - Suporte ao vendedor externo,
  - Elaborar e Analisar reclamações de clientes e identificar a causa raiz,
  - Analisar os pedidos de vendas,
  - Acompanhar disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento entrega,
  - Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento aos clientes.

• Vendedora Interna - Indukern do Brasil Quimica Ltda (10/2017 a 11/2020)

  - Atendimento interno ao cliente e vendedores externos,
  - Acompanhamento do pedido desde o início até a chegada e satisfação do cliente,
  - Aompanhamento e disponibilidade do estoque:
  - Faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento de entregas,
  - Cotações de Fretes quando necessário,
  - Controle de fretes por contratos,
  - Elaboração e controle de cotações,
  - Reajustes de preços, emissão de pedidos e pós Vendas,
  - Responsável pela emissão dos Relatórios de comissões dos vendedores externos,
  - Prospecção de novos clientes e produtos,
  - Reativação dos clientes inativos,
  - Responsável por uma carteira de clientes de pequeno e médio porte,
  - Suporte ao cliente quando houver devoluções de produtos,
  - Responsável pelo envio de amostras dos produtos aos clientes,
  - Responsável pela emissão e envio dos produtos para industrialização interna e externa.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (7/2017 a 12/2019)

  Auxiliar e Técnico de Enfermagem - Tableau

• Superior (2/2012 a 12/2015)

  Administração de Empresas - Anhanguera Educacional

Cursos e Certificações

- CIESP Centro das Indústrias do Estado de São Paulo Matemática Financeira Básica HP e Excel.
- CLÁUDIO ZANUTIM - Treinamento de vendas em Soluções em vendas complexas, Negociação avançada e foco em resultados de alta performance.
- PEOPLE educação profissional e tecnológico, Microsoft Windows/ Internet p/ usuários com I.E./ Word Specialist/ Recursos Humanos/Custos e Finanças/ PowerPoint/ Marketing e Vendas/ Administração/ Atendimento ao cliente/Simulados de concurso publico/ Capacitação Pessoal.
- PRIME Educacional Microsoft Excel Avançado.

Conhecimentos Gerais

- Atendimento interno ao cliente, elaborar e controlar cotações, reajuste de preços, realizar follow-up das propostas enviadas, emissão de pedidos e pós-vendas, prospecção de novos clientes/produtos, elaborar e analisar relatórios clientes produtos, relatórios curva ABC, acompanhamento do pedido desde o inicio até a chegada e satisfação do cliente, suporte ao vendedor externo, elaborar e analisar reclamações de clientes e identificar a causa raiz.
- Conhecimentos em informática, Atendimento ao público e PABX.
- Comunicativa, dinâmica, pró-ativa, com bom relacionamento interpessoal em qualquer nível, flexível, ótima capacidade de negociação e relacionamento com clientes e fornecedores.
- Contribuir com minhas habilidades, fazendo parte efetiva do grau de colaboradores, tendo compromisso, respeito e fidelidade como funções principais.