Analista de suporte sistemas

Síntese de Qualificações

Contribuir com as habilidades de analista de suporte em help e service desk a sistemas ERP Sapiens Sênior, WMS, SAP, Ariba, Mastersaf, Sipvig, HK, Eive, Marketplaces, suporte local e remoto para usuários, suporte field service, banco de dados, XML, infraestrutura de redes, backup, antivírus, ITIL, suporte aos negócios da empresa, entre outras atividades utilizando a tecnologia nas melhorias dos processos das empresas.

Experiência Profissional

• Analista de Sistema Pleno - INFOTEL COMERCIO ELETRÔNICO LTDA (5/2020 a 9/2020)

  Prestando suporte aos usuários com sistemas ERP Eive, infraestrutura de rede, hardware, software, servidores, Active directory, backup, e-mails, entre outros aplicativos.

• Analista de Sistema Pleno - LIQ CORP. S.A (1/2020 a 3/2020)

  Prestando suporte aos usuários, clientes, fornecedores no Brasil em sistemas ERP SAP, Mastersaf, banco de dados Oracle, entre outros aplicativos.

• Analista de sistema - Everis BPO Brasil Serviços Tecnologia NTT DATA (3/2018 a 7/2019)

  Alocado no projeto LATAM linhas aéreas na equipe de sustentação de serviços para implementação SAP e apoio aos sistemas legados no setor de RH:
  
  Extração da massa de dados de integração do TIBCO para identificação de erros operacionais,
  
  Elaboração de scripts para extração de relatórios pontuais dos sistemas Oracle,
  
  Manipulação de XML para integração de dados via webservice SOA (SAP-ORACLE),
  
  Suporte ao SAP R3 para setores chaves do RH: Admissão, ponto eletrônico e qualidade de vida,
  
  Manutenção da base de conhecimento MediaWiki Framework.
  
  Suporte SAP ARIBA

• Analista de sistemas - NN Platlog Comércio de Alimentos LTDA (8/2013 a 1/2016)

  Prestando suporte aos usuários, clientes e gerência em sistemas ERP, banco de dados Oracle, aplicativos, redes e telecomunicações e zelo pelos recursos de hardware e software.
  Realização de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e de softwares e montagem de microcomputadores, impressoras, redes, liberação de acessos AD, configuração do sistema, entre outras tarefas

• Analista de Sistemas Junior - Elektrowerke Sul Serviços de Informática (1/2010 a 7/2013)

  Prestando suporte aos usuários, clientes, fornecedores, aplicativos, redes, telecomunicações, backup, antivírus e zelo pelos recursos de hardware e software, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e de softwares e montagem de microcomputadores, impressoras, e atuando em tarefas administrativas.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2018 a 5/2019)

  Governança em T.I - Uninove

• Superior (2/2012 a 12/2015)

  Sistemas de informação - Uninove

Cursos e Certificações

- POWER BI Data Science Academy (Março 2021)

- LGPD - Privacidade e Proteção de Dados - SENAI (Março 2021)

- 7108-Linux System Administration - 4LINUX (Novembro 2019)

- Implantação de Rede e infraestrutura - SENAI (Novembro 2019)

- Projeto para infraestrutura de Data Center - SENAI (Outubro 2019)

- Tratamento de imagem - Photoshop avançado - SENAI - (Setembro 2019)

- Desenvolvimento em Programação C - SENAI - (Agosto 2019)

- PL/SQL DEVELOPER / Oracle Aprenda SQL (Junho 2019)

- Certificação Sistemas Sênior ERP Sapiens - Sênior sistemas (Junho 2017)

- Teoria do ERP Protheus/Microsiga Sistemas Totvs - T.I. Educacional Totvs (Julho de 2015)

- Implantação Tecnologia Protheus - T.I. Educacional - Totvs (Agosto de 2015)

- Instalação em Sistemas de Segurança de CFTV analógico e digital - Instituto Monitor (dezembro/2014).

Conhecimentos Gerais

Domínio em Software ERP Sapiens Sênior Sistemas, Protheus Totvs, SAP RH, SAP ARIBA, SIGVIP.

Domínio em plataforma Microsoft Windows Server 2019/2016 - Microsoft Windows XP/07/08/10.

Domínio em plataforma de chamados Cervelo, Ellevo, Ocomon, Freshdesk, Zendesk.

Domínio em tecnologias de Hardware, Microsoft Office, Office 365, redes LAN e WAN, Wireless.

Conhecimento básico em Linux, C, HTML, CSS, VMWARE, Virtual box.

Domínio em Outlook, Web Mail, Active Directory, PXML, UltraVNC, TeamViewer, WTS, VPN, AnyDesk.

Domínio em Corel Draw, Photoshop, Indesign.

Sólidos conhecimento na linguagem PL/SQL Developer, Oracle, SQL Server, Power BI.

Sólidos conhecimento em Cloud Computing, ITIL, LGPD.