Administrador: Linux, Sistemas, Infraestrutura

Síntese de Qualificações

QUALIFICAÇÕES
Carreira construída ao longo de 9 anos em empresa multinacional de grande porte, no ramo de Tecnologia da Informação e Serviços Educacionais.
4 anos trabalhando diretamente com o time de vendas da IBM, como ponto focal, promovendo suporte ao serviço de pós-vendas, gerenciando os contratos de planos de serviços, através de reuniões diárias ou semanais com o time de vendas da IBM para checkpoint dos contratos de serviço, montagem de cotações através do sistema SAP, migração de produtos e serviços de contratos antigos para novos termos de contrato. Organização de conferências entre diferentes times globais para fazer a checagem dos contratos de compra para faturamento mensal. 3 anos de experiência em liderança de equipe local com sete profissionais para clientes globais, analisando as propostas de serviços de Software e Hardware, atuando na coordenação, distribuição de serviços e acompanhamento de resultados, como também preparando workshops e treinamentos. Capacidade de inovar e implementar mudanças e melhorias de processos manuais para automáticos, junto a equipe técnica, usando a metodologia de Kaizen. Experiência e elaboração de documentação de controle, como apostilas de treinamento, organização para a capacitação da equipe de trabalho. Coordenação e montagem de turmas para participação em programas de desenvolvimento, bem como elaboração de apostilas e documentação de controle de treinamentos, visando o atendimento de necessidades individuais e coletivas. Experiência em trabalhar diretamente com suporte ao Business Partner da IBM, realizando todo o processo de faturamento de ordens de compra, gerenciamento das contas pessoais e analise de credito dos clientes e parceiros de negócio, desde a entrada e saída de produtos de serviço disponíveis, utilizando o sistema SAP.

Experiência Profissional

• CHANGE MAINFRAME RELEASE COORDINATOR - Kyndryl (8/2022 a 4/2023)

  Prestei suporte para á coordenação das changes que tinham que ser processadas dentro da janela de produção. Eu era responsável pela a aprovação das changes que seriam processadas na semana. Trabalhando diretamente com o agendamento, aprovação do calendário das changes do cliente da American Express. Também era responsável pela coordenação da execução das changes do cliente.

• ADMINISTRADORA DE SISTEMAS - Kyndryl (11/2021 a 8/2022)

  Eu trabalhei com suporte à midleware, DataPower, Websphere. Trabalhando como admoinistradora destes sistemas, minha responsabilidade era de trabalhar em ambientes de teste e produção para atender os tickets das changes e incidentes que eram solicitados para serem processados. Assim realizar a atualização do sistema do cliente.

• SUPORTE AO CLIENTE PARA PARCEIROS DE NEGOCIOS - IBM (9/2017 a 11/2020)

  Suporte para o time de Sales de canais de Distributed Software para Norte América. Validação, faturamento de entrada e saída do SAP.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2021 a Atual)

  CIencias da Computação - Universidade Anhembi Morumbi

Cursos e Certificações

702 Linux Essentials by 4Linux Open Software Specialist
701 Linux Fundamentals by 4Linux Open Software Specialist
Web Engineering and Linux System by Linux Force Security Group
Job Control Language by Udemy

Conhecimentos Gerais

IBM Mainframe System Programmer
IBM Mainframe Specialist Network Communication
IBM Mainframe Enviroment Fundamentals
Devops Tools
Scrum Master
Incident Management Practitioner
Change Management Practicioner
Agile Explorer/Advocate
Power BI
Design Thinking
IBM Blockchain
IoT Intro to IBM IoT Worker Insights