Analista de Informática, Tecnico de Informática

Síntese de Qualificações

Atuar como Técnico de Informática/Analista de suporte diagnosticando, Supervisionar o processo de produção da equipe, verificando o funcionamento dos equipamentos, distribuindo o serviço a ser executado e acompanhando o trabalho dos operadores. Acompanhar o desempenho dos operadores, orientando-os quando necessário, visando manter o ritmo, qualidade e produtividade do trabalho.

Experiência Profissional

• Analista de Processos Críticos - Boticário (1/2020 a 1/2020)

  Responsável por levantar Processos da Empresa.
  Responsável por Monitorar os Processos Críticos e corrigir os mesmos.
  Identificar possíveis evoluções e correções.
  Mapear fluxo das atividades e identificar falhas e corrigi-las.
  Entendimento e documentação de processos e padrões de desempenho.
  Registrar e documentar todos os processos.

• Técnico de Suporte Pleno (NOC ) - Infraero Aeroporto São José dos Pinhais (IOS) (5/2015 a 1/2019)

  Cotação de materiais Informática
  Infraestrutura redes.
  Orientação e Suporte dos funcionários.
  Instalação e administração de softwares e hardwares.
  Suporte Remoto
  Atendimento Help Desk
  Monitoramento Abertura de Chamados
  Suporte na Telefonia Configuração Instalação e Troca de Aparelhos.
  Monitoramento de todos os Sistemas do Aeroporto como servidores, câmeras e STVVs

• Analista de Microinformática - AMIL ASSISTÊNCIA MEDICA (Hospital Vitória) (11/2011 a 9/2014)

  Cotação de materiais Informática
  Configuração e administração do Windows Server 2003.
  Orientação e Suporte dos funcionários.
  Instalação e administração de softwares e hardwares.
  Suporte Remoto
  AtendimentoHelp Desk
  Suporte na Telefonia Siemens Configuração Instalação.

Formação Acadêmica

• Superior (4/2012 a 1/2020)

  Gestão da Tecnologia da Informação - Estácio de Sá

• Ensino Técnico (5/2013 a 10/2015)

  Gestão de TI - Microlins

Cursos e Certificações

Microsoft Certified Profissional MCP ID SR5544287
ITIL V.3 FUNDATION
Curso concluído Cobit 4, Cobit 5
Técnico de Rede de Computadores.
Montagem e Manutenção de Micros e Impressoras

Conhecimentos Gerais

Firewall - Sistema de Segurança do Windows
Protocolo TCP / IP.
Pacote Office.
Win 7, Win 10
Web Designer Programação HTML, Pacote Adobe, Pacote Macromedia e Corel Draw X3 Photoshop CS3 / Auto Cad / 3D MAX Design.
Montagem e manutenção de microcomputador.
Rede Wireless e cabeamento estruturado, estrutura de rede.
Pacotes Open Office
Windows Server 2013.