Recepcionista de hotel

Como recepcionista do hotel, você será o primeiro ponto de contato para todos os hóspedes. O candidato ideal deve ser amigável, acolhedor, paciente, prestativo e conhecedor de nossas políticas, ofertas e comodidades para garantir que os hóspedes aproveitem sua estadia conosco. Além de prestar um excelente atendimento ao cliente, a recepcionista do hotel auxiliará nas tarefas administrativas da recepção para garantir a eficiência operacional.

O que você fará

Receber e fazer check-in dos hóspedes, causando uma primeira impressão calorosa e profissional
Responder gentil e prontamente às dúvidas, solicitações e preocupações dos hóspedes
Fornecer informações sobre serviços de hotel, comodidades e atrações locais
Coordenar com outros departamentos do hotel para atender às necessidades e solicitações dos hóspedes
Gerenciar reservas, cancelamentos e atribuições de quartos
Atender e encaminhar chamadas telefônicas
Processar pagamentos, lidar com dinheiro e manter registros precisos
Mantenha uma área de recepção limpa e organizada
Use software de gerenciamento hoteleiro para check-ins, check-out e informações de hóspedes

O que você precisa para realizar o trabalho

Mais de 1 ano de experiência como recepcionista de hotel ou em função de atendimento ao cliente
Diploma do ensino médio, GED ou equivalente
Fluência em inglês mas não obrigatória
Comunicação e habilidades interpessoais excelentes
Fortes habilidades organizacionais e multitarefa
Capacidade de lidar com situações de alta pressão com uma atitude calma e profissional

O que nos fará realmente amar você

Experiência com software de gestão hoteleira
Familiaridade com atrações e serviços locais
Capacidade de se comunicar em vários idiomas, mas não obrigatório
Capacidade de vender serviços e comodidades do hotel

O que você vai adorar em nós

A missão e os valores da nossa empresa estão enraizados na integridade e orientam todos os aspectos da nossa organização, desde a forma como servimos os nossos hóspedes até à forma como interagimos em equipa. À medida que crescemos ao longo dos anos, nossos funcionários permanecem no centro do nosso sucesso. Para mostrar o nosso agradecimento, oferecemos um generoso pacote de remuneração que inclui o seguinte:

Aposentadoria: plano 401(k) com correspondência do empregador
Assistência médica: cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de bem-estar mental
Seguro de vida: Seguro de vida em grupo através do nosso parceiro
Doações de caridade: Doação correspondente a uma instituição de caridade de sua escolha
Folga: política flexível de PTO com feriados flutuantes
Programa remoto: eventos virtuais de formação de equipes, bolsa de internet e suporte contínuo
Desenvolvimento de carreira: Programa de reembolso de desenvolvimento profissional
Cuidados familiares: Licença parental para todos os novos pais