Customer Success Jr. - Capoeiras - Florianópolis

Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Ensino médio completo,
Experiência com atendimento ou vendas consultivas,
Conhecimento nos conceitos da área de Customer Success.

E será incrível se você tiver:
Experiência como Customer Success,
Cursos na aperfeiçoamento na área de CS,
Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas relacionadas.
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)

Qual será o seu desafio?
Realizar contato ativo com clientes para acompanhar a experiência com os produtos e garantir a correta utilização das soluções,
Analisar o nível de engajamento da carteira de clientes, propondo estratégias para aumentar a retenção e fidelização,
Realizar reuniões regulares para acompanhar o engajamento e uso dos produtos, identificando oportunidades de upsell e cross-sell,
Apresentar novos recursos e funcionalidades, oferecendo suporte e treinamento,
Identificar padrões e sugerir melhorias nos processos de Customer Success.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: Trabalho presencial no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC.
Carga Horária: Segunda a Sexta-feira - 08h12 às 18h (01h15 de almoço).
Proposta Salarial: RS2.500,00 Bonificação por atingimento de meta (RS700,00) - CLT.
Benefícios: VT VR (RS28,00 por dia útil).