Customer Success Jr.

Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa de e-commerce que é a maior comunidade e plataforma de contra entrega do Brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais,
Interesse em aprender sobre comunidade, marketing digital e e-commerce.

E será incrível se você tiver:
Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas,
Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive.
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)

Qual será o seu desafio?
Apoiar na moderação dos grupos oficiais (WhatsApp, Circle e demais canais),
Monitorar atividades suspeitas, seguindo protocolos internos,
Acompanhar dúvidas recorrentes e direcionar para as áreas adequadas (suporte, mentoria, etc.),
Ajudar na divulgação de lives, mentorias e replays (seguindo cronogramas e templates definidos),
Atualizar links, acessos e materiais disponibilizados para os membros,
Controlar e reportar métricas básicas de participação/engajamento da comunidade,
Monitorar feedbacks e necessidades, repassando à equipe de gestão,
Estimular boas práticas de interação e colaboração entre os participantes.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros semanais na segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.
Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).
Proposta Salarial: RS2.309,89 - CLT.
Benefícios: Vale-Alimentação (RS28,00/dia útil) Vale-Transporte Gympass Day off no aniversário.