Consultor(a) de Atendimento (Área Previdenciária)

Onde você vai trabalhar?
Em uma instituição com mais de 50 anos de atuação, dedicada à gestão de planos previdenciários e de saúde, que também conta com uma clínica de Atenção Primária à Saúde. Está localizada em Florianópolis.

Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Gestão de Serviços ou áreas correlatas,
Experiência com atendimento consultivo ao cliente online e presencial,
Habilidade com tecnologia e pacote office,
Experiência com sistemas de CRM ou registro de atendimentos.

E será um diferencial se você tiver:
Experiência no mercado previdenciário ou de saúde.

Qual será o seu desafio?
Realizar atendimento presencial, telefônico, digital e por videoatendimento a participantes e beneficiários, prestando orientações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e acompanhando demandas até sua resolução, conforme os prazos e procedimentos estabelecidos.
Registrar, acompanhar e gerenciar solicitações nos sistemas de atendimento e CRM, encaminhando-as às áreas técnicas e garantindo o retorno aos solicitantes.
Elaborar e extrair relatórios operacionais, consolidar informações e apoiar o acompanhamento dos atendimentos e a gestão das atividades da área.
Realizar atualizações cadastrais, prova de vida, revalidação de dependentes e procedimentos relacionados à solicitação, conferência e entrega de cartões físicos dos Planos de Saúde.
Receber, conferir, registrar, controlar e encaminhar requerimentos, documentos e malotes relacionados aos processos previdenciários e assistenciais, incluindo a tramitação de protocolos nos sistemas corporativos e a orientação sobre pendências documentais.
Prestar apoio operacional nas unidades regionais e na Administração Central, conforme as necessidades da Entidade.
Identificar inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos e sistemas de atendimento, propondo ajustes e encaminhando necessidades às áreas responsáveis.
Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação da gestão.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no Centro de Florianópolis/SC.
Carga Horária: Segunda a Sexta - 08h às 17h.
Proposta Salarial: Inicial de RS2.918,86 e, após experiência, RS3.243,19 - CLT.
Benefícios: VA/VR (RS1.980,00 - sem desconto) VT Plano de Saúde e Odontológico Programa de Incentivo à Educação Auxílio Creche e Babá Benefício Complementar ao Auxílio-doença (INSS) Previdência Privada Reembolso para fins de prevenção, reabilitação e readaptação profissional (academia e exercícios físicos) Participação dos Resultados (anualmente até 1,5 salários) Gratificação de Férias.

Candidate-se pelo link: https://www.recroot.com.br/vagas?id003088. Dúvidas entre em contato pelo WhatsApp: (48) 99630-2982.