Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. Essa pessoa será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, garantindo que as demandas sejam direcionadas corretamente aos setores responsáveis, contribuindo para a excelência no atendimento e para a organização dos processos internos do escritório.

Além disso, terá a oportunidade de desenvolver conhecimentos em rotinas administrativas, departamento pessoal e processos contábeis, atuando como elo entre clientes e equipe interna.

Principais Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando suporte inicial e direcionando as solicitações aos departamentos competentes,
Solicitar, receber e conferir documentação para admissão de novos colaboradores,
Organizar e controlar documentos enviados pelos clientes, como notas fiscais, extratos, contratos e demais arquivos,
Registrar e acompanhar solicitações em planilhas e sistemas internos, garantindo o correto fluxo das informações,
Monitorar prazos operacionais e sinalizar pendências à equipe responsável,
Esclarecer dúvidas de baixa complexidade relacionadas a processos e procedimentos internos,
Acompanhar o andamento das demandas e fornecer retornos aos clientes conforme orientação da liderança,
Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a melhoria da experiência dos clientes.

Requisitos Obrigatórios
Obrigatórios
Estar cursando ensino técnico ou superior em Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas,
Boa comunicação verbal e escrita,
Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes,
Conhecimento básico em informática,
Familiaridade com Pacote Office e/ou Google Workspace,
Facilidade para lidar com atendimento ao público,
Postura ética, profissional e proativa.
Diferenciais
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas,
Conhecimento básico em processos de departamento pessoal ou contabilidade,
Experiência com sistemas de gestão, CRM ou plataformas de atendimento.
Competências Comportamentais
Proatividade e iniciativa,
Facilidade de relacionamento interpessoal,
Capacidade de organização e priorização de tarefas,
Comprometimento com prazos e qualidade das entregas,
Interesse em aprendizado e desenvolvimento profissional.