ANALISTA DE SERVICE DESK JUNIOR

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), analítico(a) e organizado(a), que vá além do suporte tradicional e atue na prevenção de problemas, contribuindo para a continuidade e qualidade das operações dos nossos clientes.
Local: São Paulo/SP
Início previsto: 15/07
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Principais responsabilidades
Prestar suporte de 1 nível (remoto e presencial) aos usuários,
Registrar e acompanhar chamados via telefone, e-mail e chat,
Atuar no atendimento de incidentes e requisições, garantindo prazos e qualidade,
Apoiar na administração de rede e suporte técnico (hardware e software),
Realizar montagem, manutenção e limpeza de computadores (desktops) e impressoras,
Configurar equipamentos em rede e realizar instalação de sistemas operacionais (Windows 10, 11 e MacOS),
Instalar e configurar softwares (Pacote Office, navegadores, sistemas ERP),
Acompanhar rotinas de backup e manutenção da infraestrutura de TI,
Apoiar na gestão de inventário de ativos e logística de equipamentos,
Auxiliar na homologação de novas tecnologias e soluções,
Prestar suporte às atividades de microinformática e operações da equipe de TI.
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Requisitos
Ensino superior (completo ou em andamento) em TI, Redes ou áreas correlatas,
Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, conectividade),
Experiência com Microsoft 365 e Active Directory,
Noções de ITIL.
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Buscamos alguém com:
Empatia no atendimento
Senso de dono
Organização e responsabilidade
Boa comunicação
Proatividade e agilidade com qualidade
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O que oferecemos
Salário compatível com o mercado
Seguro de vida
Vale Refeição
Vale Transporte
Vale Alimentação
Assistência médica e odontológica
Auxílio Educação
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Se você quer crescer na área de tecnologia e fazer parte de um time colaborativo, essa oportunidade é para você!