Analista de Relacionamento ao Cliente Jr.

Empresa 100 brasileira localizada em Guarulhos contrata profissional para atuar como Analista de Relacionamento Jr. para realizar as seguintes atividades:
- Irá realizar o atendimento aos clientes internos e externos, profissionais de saúde, hospitais, clínicas, entre outros públicos,
- Realizar atendimentos técnicos envolvendo reclamações de desvio de qualidade e farmacovigilância (captação de dados clínicos e follow-up),
- Incluir informações dos atendimentos realizados em banco de dados específico de acordo com os procedimentos da Cia,
- Realizar atividades de back-office de atendimento, bem como acompanhamento das resoluções,
- Participar de treinamentos internos e externos sobre produtos, tecnologias, legislações, procedimentos e treinamentos de reciclagem,

Perfil esperado / Requisitos

- Superior completo ou cursando último ano em cursos da área da saúde (Farmácia, Enfermagem ou Biomedicina),
- Bom conhecimento do pacote Office ( Excel e Power Point),
- Necessário vivência em atendimento em SAC/CAC de Indústria Farmacêutica (pelo menos um ano, podendo ser estágio)
- Conhecimento das regulamentações e portarias relacionadas à atividade (RDC 406/2020 e IN 63/2020),
- Inglês intermediário.
- Desejável conhecimento em Salesforce