Telemarketing Passivo Home Office

Síntese de Qualificações

Principais competências:
Microsoft Office
Microsoft Excel
Atendimento ao Cliente
Idioma:
Inglês
Certificações:
Básico de Informática e Administração

Experiência Profissional

• Recepcionista - Achieve Languages (5/2015 a 10/2016)

  Filtrar ligações e visitas para os diversos setores da escola, abrir e fechar caixa, consultar cheques, imprimir redução X, Z, relatório gerencial, cupom fiscal, nota fiscal, NFe, realizar ckeck in do contrato e atendimento prestado pelos consultores, repassando direitos e deveres do aluno, fazer controle de entrega de materiais didáticos dos alunos, digitalizar documentos, manter número de cópias de documentos da escola prontos para uso (folhas de atendimento, reposição e transferência de horários, recibos, check in, termode recebimento de materiais, marcar reposição de aula para alunos naausência da coordenação, realizar ligações quando solicitada e transferi-las, fazer o controle de distribuição de cupons promocionais, marcar atendimento quando solicitada pessoalmente ou por telefone para os diversos setores da escola, emitir carta de cobrança, AR, registrar relatório de frequência de alunos e relatório financeiro para o sistema, lançar pagamentos na planilha,arquivar documentos dos clientes, funcionários, espelhos de caixa, relatórios financeiros, enviar relatórios de adimplentes e inadimplentes por email, manter o ambiente da recepção climatizado, limpo e organizado, oferecendo aos clientes em espera o maior conforto possível, controlar a entrada e saída de pessoas na escola etc.

• Consultor comercial - Achieve Languages (10/2015 a 2/2016)

  Prospecção de novos clientes em atividades externas com contatos frios e/ou quentes e ligações, manutenção de agenda de contatos de novos clientes em potencial, agendamento de atendimento externo e interno, apresentação do curso e orientação ao nível compatível com o objetivo do aluno, finalizar contrato, lançando matrícula no sistema, emitir carnê, realizar assistência posterior ao atendimento ao cliente, mantendo um bom relacionamento, superar metas semanais e mensais proposta pela empresa, em busca de crescimento contínuo na mesma, participar das reuniões e treinamentos matinais (coaching).

• Professora - Jardim Escola Espaço Mágico (2/2010 a 12/2012)

  Registrar Plano de Aula, frequência e pontuação em Diário de Classe, ministrar o conteúdo proposto pela Unidade de Ensino, elaborar normas de convivência e regras para classe, digitar e elaborar testes, avaliações dos conteúdos, redigir relatório de desenvolvimento de cada educando, orientando os responsáveis em reunião bimestral em como ajudá-los a melhorar nas áreas carentes, trabalhar com conteúdos de forma integrada (interdisciplinaridade), corrigir exercícios dos cadernos, testes, avaliações, produções de texto, livros, realizar atividades extracurriculares (projetos, teatros, coreografias, vídeos, pesquisas e palestras de temas da atualidade),organizar exposição dos temas estudados pelos alunos, desenvolver atividades de interpretação, produção de texto, debates sobre temas abordados nos livros paradidáticos a cada bimestre no grupo de leitura, comemoração e a valorização do folclore e principais datas comemorativas do calendário nacional.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 1/2021)

  Bacharel em Teologia - FATAD

• Ensino Técnico (2/2000 a 12/2003)

  Curso Normal - Instituto de Educação Professor Manuel Marinho

Cursos e Certificações

Instituto Brasileiro de Couching do Brasil
Profissional, Desenvolvimento Pessoal (2021 - 2021)
Prepara Todos
Inglês Básico , Idioma (2021 - 2021)
Prepara Todos
Automotivação, Psicologia Clínica e Aplicada (2021 - 2021)
Básico Informática: IPD, Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Publisher-CNI
Aux. Admnistrativo-CNI
Secretariado-CNI
Aux. Departamento Pessoal-CNI
Aux. Departamento Financeiro-CNI
Seminário de Liderança Dinâmica-CADEVRE
Libras (Língua Brasileira de Sinais)-IEPMM
CURSOS PROFISSIONALIZANTES SEM CERTIFICAÇÃO:
Técnicas de Vendas, Persuasão, Telemarketing- Achieve Languages Idiomas
Consultoria Estratégica de Negócios- Escola de Empreendedorismo Águias de Aço

Conhecimentos Gerais

HABILIDADES E EXPERIÊNCIA COMO AUTÔNOMA:
Comunicação verbal
Redação
Professora Particular
Diarista
Babá
Alfabetizadora Voluntária no Programa Brasil Alfabetizado
CEO Projeto Ame Óleo (facebook.com/projetoameoleo)
Prestadora de Serviços Digitais Diversos na LC Serviços Digitais (facebook.com/lcsssd)
Webdesigner: criação de artes, sites, loja virtual, banners
Gerenciador de Anúncios no Facebook, Instagram, Google Ads
Social Media, Copywrite, Marketing de Conteúdo, Alimentação de Redes Sociais
Digitação, formatação de documentos, trabalhos e relários nas Normas ABNT
Serviços contábeis (Abertura de MEI, Declaração de Imposto)