suporte atendimento adminstrativo

Síntese de Qualificações

Sou a Dauane, tenho 29 anos, casada e mãe de quatro filhos e atualmente resido em Londrina/Pr.
Desde que iniciei a vida profissional, trabalhei com atendimento ao público, sendo monitora de transporte escolar, auxiliar administrativo de universidade, atendendo alunos, funcionários e organizando documentos junto a Encarregada do campus, atendente call center de telefonia móvel PF, com foco na retenção e satisfação do cliente, auxiliar administrativo/recepção de telefonia móvel para PJ, realizando cadastro de clientes em sistemas e planilhas, atendendo clientes em suas dificuldades com linhas telefônicas e aparelhos celulares, esclarecendo todas as dúvidas em relação aos planos e dando suporte via atendimento telefônico quando necessário ou solicitado, e recepcionista em empresa de tecnologia, realizando agendamento de clientes, fornecedores, reuniões internas, atendimento aos colaboradores e clientes, agendamento de entrevistas, reuniões e suporte à Diretoria.
Também empreendi com familiares, atendendo clientes e empresas no ramo confecção de roupas e também no ramo gastronômico, onde atendia os clientes e possíveis clientes, organizava os pedidos e estoques, embalava as refeições, planejava a rota dos entregadores, atualizava planilha dos produtos vendidos e planilha dos clientes.
Me formei em Massoterapia e em Recursos Humanos e, embora não tenha exercido nenhuma delas diretamente, os estágios e os ensinamentos agregaram muito na minha maneira de lidar com as pessoas.

Experiência Profissional

• Administrativo - Empresa própria (12/2020 a 5/2021)

  atendia os clientes e possíveis clientes, organizava os pedidos e estoques, embalava as refeições, planejava a rota dos entregadores, atualizava planilha dos produtos vendidos e planilha dos clientes.

• Estagiária - Gelt (1/2016 a 6/2016)

  Atendimento aos colaboradores e clientes,
  Agendamento de entrevistas e reuniões,
  Suporte a Diretoria.

• Backoffice - START SOLUÇÕES CORPORATIVAS (10/2014 a 11/2015)

  Atendimento aos colaboradores e clientes,
  Envio de pedidos via sistemas,
  Digitalização de documentos e arquivo dos mesmos,
  Suporte aos consultores,
  Manuseio de planilhas e relatórios,
  Compra de materiais para escritório.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2014 a 6/2016)

  Recursos Humanos - INESUL

Cursos e Certificações

Formação em Suporte Digital - Juporte
Formação em Suporte Ativo - O Novo Mercado

Conhecimentos Gerais

Minhas experiências se baseiam no atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
Trabalhei em universidade, call center, BackOffice, recepcionista, sempre lidando com o atendimento ao público, clientes, alunos, fornecedores e colaboradores, tanto presencial, como por telefone, emails, sistemas e elaboração de documentos administrativos e planilhas.